İtopya bilgisayar garanti süreci nasıl işliyor?

Merhaba 2 yıl içerisinde İtopya tarafından hazır sistem aldım.
2 yıl dolacağı için hem genel bakım manasında hem de ekran kartı konusunda son zamanlarda sorun yaşadığım için garantiye yollayacağım.
Garantide ne gibi işlemler yapılıyor? Ben komple format atılmasını BIOS'un değişikliği işlemci macunu vesaire değiştirirler mi bunu öğrenmek istiyorum. Ya da bu isteği özel olarak mı iletmem gerek ve toplam işlem süreci ne kadar olur bilgi verir misiniz?

Mail yoluyla ulaşabilirsiniz, 20 iş günü yani yaklaşık 1 ay sürer.