Merhaba,
17 gün önce buradaki tavsiyelerle Ryzen 3 3100'lü bir sistem topladım. Tüm parçaları ayrı sitelerden hangisi hesaplıysa oradan aldım. İtopya'dan da Gigabyte B450M anakart aldım 550 TL'ye. Alırken eleştirileri, olumsuz yorumları biliyordum ama "bir şey olmaz ben aldım sorun yok, bu kadar satış yapan bir sitede bu kadar eleştiri normal" vs. tarzı yorumların gazına geldim ve benim başıma gelmez herhalde diye düşünme gafletinde bulundum. 30 Eylül'de sipariş verdim ve hepsi 2. gün elime ulaştı. İtopya'dan alınan anakart ise 6 gün sonra elime ulaştı. 6 Ekim tarihinde yeni bir sistem olduğu için hata olmasın diye bilgisayarcıya götürdüm ve toplattım.
Ekrana görüntü gelmedi. Bilgisayarcı parçalardan biri bozuk ama hangisi elimde yedek parça olmadığı için test edemiyorum dedi. Bundan sonra işin en zor kısmı oldu. Ben PSU ve ekran kartını ayrı PC'de test ettim çalışıyordu. Anakart, RAM, işlemciden birinde sorun olduğu kesinleşti. Bu arada BIOS güncellemesinden de şüpheleniyordum. Büyükşehirde yaşamama rağmen tam 3 gün her gün git gel 40-50 km yol yaparak elimde kasa ile elinde Ryzen parça olan bilgisayarcı aradım. Sonunda hazır sistem satan bir yer buldum zar zor ikna ederek bu sistemlerde parçaları test ettik. Önce Ryzen 1000-2000 serisinden işlemci ile denemelerini istedim. Denediler ve yine görüntü gelmedi. Sonra diğer parçaları test ettiler ve hepsi çalışıyordu anakart haricinde. Direkt anakarta bağlı fanlar vs çalışıyor ama anakart işlemciyi ısıtmıyor güç veremiyor.
Neyse 9 Ekim'de İtopya müşteri hizmetlerine zar zor ulaşarak (1. sırada olsanız bile en az 15 dk bekletiyorlar) sorunu anlattım ve parçayı iade etmek istediğimi söyledim. Direkt iade edip gerekirse 100-200 fazla verip Vatan, N11, Hepsiburada gibi bilindik sitelerden almaya karar verdim. Müşteri temsilcisi orada bana "kutuda en ufak bir yırtık, hasar varsa iade almayız, şöyleyse iade almayız, böyleyse iade almayız" şeklinde sürekli vurgu yapmaya başladı. "bir sorun varsa kontrol ederiz gerekirse tamir ettiririz teknik servisimize göndeririz" dedi. (Bozuk ürün göndermişsek -iade almalarını geçtim- değişim yaparız bile demiyor, koskoca firma 550 TL'lik ürüne bile kıyamıyor) ve ben 0 aldığım ürünü tamirli bir şekilde kullanmak istemiyorum. Neyse kutuyu falan yırtılmamıştı, bilgisayarcı topladıgında ben yoktum ama internetten kutu açılım videolarını vs. izleyerek her şeyi anakartın belgelerle, faturamla beraber eksiksiz olarak koydum kutuya.
Sadece anakartın içinde olduğu poşeti bilgisayarcı yırtarak açmış yerine balonlu naylona iyice sarıp kutusunda eksiksiz bir şekilde gönderdim. 2 gün sonra arandım ve kargomun geldiğini anakarttaki sorunun ne olduğunu sordular. Anlattım tamam biz size hemen döneceğiz dediler 5 gün daha geçti ses yok. Bugün aradım ve "inceleme devam ediyor 21 gün içinde haber edeceğiz" dediler. Bir anakartı test etmek ne kadar zor olabilir? Sırf İtopya'nın bozuk ürün göndermesi ve değişim veya iade yapmaması yüzünden 16 gündür bilgisayarım yok. 0 aldığım parçaların hepsini söktüm boş boş duruyorlar. Ve bu süre en az bir bu kadar daha uzayacak gibi görünüyor. Adım gibi eminim iade falan da almayacaklar, değişim de yapmayacaklar. Tekrar araştırdım aynı sorunu yaşayan kişilere aynı ürünü bozuk şekilde 2-3 defa gönderdikleri olmuş.
Sonuç olarak arkadaşlar benim başıma gelmez, normal bu kadar şikayet vs. demeyin. Elektronik evet bir yerde şans işi, bozuk gelebilir ancak bu firmalar bozuk mal satıyorsa bunu telafi etmek zorundalar. Müşteri hizmetleri kaliteli, müşteri memnuniyetine önem veren sitelerden alışveriş yapın. İtopya gibi "ben oldum" delisi olmuş firmalardan uzak durun. 100-200 TL fazla verin benim yaptığım hatayı yapmayın. Prim vermedikçe seve seve adam gibi işlerini yapmak zorunda kalacaklar. Bu zamana kadar sayısız kez ürün aldım, sorunlu gelenler de oldu hiç böyle iade sorunu yaşamadım. Hiçbir sitede böyle işi yokuşa süren bir anlayış görmedim. Ama eğer para iadesi yapmazlar ise bu işin peşini de bırakmayacağım. Her türlü yolu deneyeceğim. Birkaç gün daha bekleyip THH'ye gideceğim, bu konuda tecrübesi olan arkadaşlar varsa bilgi verirse sevinirim.
17 gün önce buradaki tavsiyelerle Ryzen 3 3100'lü bir sistem topladım. Tüm parçaları ayrı sitelerden hangisi hesaplıysa oradan aldım. İtopya'dan da Gigabyte B450M anakart aldım 550 TL'ye. Alırken eleştirileri, olumsuz yorumları biliyordum ama "bir şey olmaz ben aldım sorun yok, bu kadar satış yapan bir sitede bu kadar eleştiri normal" vs. tarzı yorumların gazına geldim ve benim başıma gelmez herhalde diye düşünme gafletinde bulundum. 30 Eylül'de sipariş verdim ve hepsi 2. gün elime ulaştı. İtopya'dan alınan anakart ise 6 gün sonra elime ulaştı. 6 Ekim tarihinde yeni bir sistem olduğu için hata olmasın diye bilgisayarcıya götürdüm ve toplattım.
Ekrana görüntü gelmedi. Bilgisayarcı parçalardan biri bozuk ama hangisi elimde yedek parça olmadığı için test edemiyorum dedi. Bundan sonra işin en zor kısmı oldu. Ben PSU ve ekran kartını ayrı PC'de test ettim çalışıyordu. Anakart, RAM, işlemciden birinde sorun olduğu kesinleşti. Bu arada BIOS güncellemesinden de şüpheleniyordum. Büyükşehirde yaşamama rağmen tam 3 gün her gün git gel 40-50 km yol yaparak elimde kasa ile elinde Ryzen parça olan bilgisayarcı aradım. Sonunda hazır sistem satan bir yer buldum zar zor ikna ederek bu sistemlerde parçaları test ettik. Önce Ryzen 1000-2000 serisinden işlemci ile denemelerini istedim. Denediler ve yine görüntü gelmedi. Sonra diğer parçaları test ettiler ve hepsi çalışıyordu anakart haricinde. Direkt anakarta bağlı fanlar vs çalışıyor ama anakart işlemciyi ısıtmıyor güç veremiyor.
Neyse 9 Ekim'de İtopya müşteri hizmetlerine zar zor ulaşarak (1. sırada olsanız bile en az 15 dk bekletiyorlar) sorunu anlattım ve parçayı iade etmek istediğimi söyledim. Direkt iade edip gerekirse 100-200 fazla verip Vatan, N11, Hepsiburada gibi bilindik sitelerden almaya karar verdim. Müşteri temsilcisi orada bana "kutuda en ufak bir yırtık, hasar varsa iade almayız, şöyleyse iade almayız, böyleyse iade almayız" şeklinde sürekli vurgu yapmaya başladı. "bir sorun varsa kontrol ederiz gerekirse tamir ettiririz teknik servisimize göndeririz" dedi. (Bozuk ürün göndermişsek -iade almalarını geçtim- değişim yaparız bile demiyor, koskoca firma 550 TL'lik ürüne bile kıyamıyor) ve ben 0 aldığım ürünü tamirli bir şekilde kullanmak istemiyorum. Neyse kutuyu falan yırtılmamıştı, bilgisayarcı topladıgında ben yoktum ama internetten kutu açılım videolarını vs. izleyerek her şeyi anakartın belgelerle, faturamla beraber eksiksiz olarak koydum kutuya.
Sadece anakartın içinde olduğu poşeti bilgisayarcı yırtarak açmış yerine balonlu naylona iyice sarıp kutusunda eksiksiz bir şekilde gönderdim. 2 gün sonra arandım ve kargomun geldiğini anakarttaki sorunun ne olduğunu sordular. Anlattım tamam biz size hemen döneceğiz dediler 5 gün daha geçti ses yok. Bugün aradım ve "inceleme devam ediyor 21 gün içinde haber edeceğiz" dediler. Bir anakartı test etmek ne kadar zor olabilir? Sırf İtopya'nın bozuk ürün göndermesi ve değişim veya iade yapmaması yüzünden 16 gündür bilgisayarım yok. 0 aldığım parçaların hepsini söktüm boş boş duruyorlar. Ve bu süre en az bir bu kadar daha uzayacak gibi görünüyor. Adım gibi eminim iade falan da almayacaklar, değişim de yapmayacaklar. Tekrar araştırdım aynı sorunu yaşayan kişilere aynı ürünü bozuk şekilde 2-3 defa gönderdikleri olmuş.
Sonuç olarak arkadaşlar benim başıma gelmez, normal bu kadar şikayet vs. demeyin. Elektronik evet bir yerde şans işi, bozuk gelebilir ancak bu firmalar bozuk mal satıyorsa bunu telafi etmek zorundalar. Müşteri hizmetleri kaliteli, müşteri memnuniyetine önem veren sitelerden alışveriş yapın. İtopya gibi "ben oldum" delisi olmuş firmalardan uzak durun. 100-200 TL fazla verin benim yaptığım hatayı yapmayın. Prim vermedikçe seve seve adam gibi işlerini yapmak zorunda kalacaklar. Bu zamana kadar sayısız kez ürün aldım, sorunlu gelenler de oldu hiç böyle iade sorunu yaşamadım. Hiçbir sitede böyle işi yokuşa süren bir anlayış görmedim. Ama eğer para iadesi yapmazlar ise bu işin peşini de bırakmayacağım. Her türlü yolu deneyeceğim. Birkaç gün daha bekleyip THH'ye gideceğim, bu konuda tecrübesi olan arkadaşlar varsa bilgi verirse sevinirim.
Son düzenleyen: Moderatör:
