iTunes ile indiremiyorsanız ipsw.me adresinden manuel olarak yazılım dosyasını indirebilirsiniz. Ardından iTunes ile güncelleme veya geri yükleme seçeneğine klavyede "Shift" tuşuna basarak tıklatınca indirdiğiniz yazılım dosyasını seçip yükleyebilirsiniz. Yanlış dosyayı yükleme gibi bir şansınız olmayacaktır çünkü iTunes, cihazın modeliyle aynı olmayan yazılımı zaten uyumsuz olduğundan kabul etmiyor.
Ekran kilitliyken yedekleme yapılabilir, ama daha önce güvendiğiniz bir bilgisayar varsa. İlk defa takarsanız önce telefondan "Bu bilgisayara güvenilsin mi?" sorusuna "Güven" diye cevap vermelisiniz, ki bunu yapabilmeniz için telefon kilitli olmamalı.