J7 Prime internet çekmiyor

Sa, J7 Prime kullanıyorum. Birkaç gündür internete girerken sorun yaşıyorum. Mesela bir anda internet gidiyor video donuyor ama bakıyorum ki internet 5 diş çekiyor bazen bir anlığına sinyal gidiyor ve hemen geri geliyor 2 kez sebebini bilmediğim bir şekilde telefon çöktü mavi ibir ekran vardı ve tam da şarj bittiğinde şarja takıp açarken bu sorun oldu telefonuda alalı 3 yıl oldu bu yaşadığım sorunda batarya kaynaklı sanırım ilkini yaptım bir sorun yokken 3-4 hafta sonra 2. kez daha oldu bunu da yaptım ama 2. seferde kasmalar donmalar başladı 800 MB-1.3GB civarında boş RAM 2 GB depolama alanı var bunlardan kaynaklı olabilir mi? Bir de SD Card var ama uygulamalar onun içine yüklenmediği gibi fotoğraf video ses dosyaları vs atamıyorum çünkü bilgisayarımda gitti acaba bu kasma neden olabilir?