Kargoda kaybolan laptop için ne yapılmalı?

Quiong dedi:

8 gün önce laptopımı Acer teknik servisine (ümraniye) yollamak üzere Sürat Kargo'ya teslim ettim. Kargo hareketlerinde cihazın teslim edildiği yazıyor (eklerde var). Ancak teknik servis ise böyle bir kargo teslim almadıklarını söylüyorlar. Teknik servisi sonradan aradığımda ise evet bu kargo numarasına sahip bir kargo gelmiş, ancak 48 saate destek kaydı açılırdı diyorlar. Kargo teslimatı yapalı 72 saat olmuş. Nasıl bir yol izlemem gerekiyor?

Genişletmek için tıkla...

Luminous Valentine dedi:

Garantiye gönderiyorsanız bir gönderi kodu verilmiştir tarafınıza bu gönderi kodu ile gönderiyorsunuz. Bu durumda endişelenmenize gerek yok sorumluluk sizde değil umarım kayıp olmuştur laptop ücretini alır başka cihaz alırsınız

Genişletmek için tıkla...

İbrahim Arıkan dedi:

Servise kargoyu anlaşma kodu ile gönderiyorsunuz zaten. Kargo sisteme teslim edildi olarak girildiyse teslim edilmiştir.

Genişletmek için tıkla...

Quiong dedi:

Servisi aradığımda İstanbul içi anlaşma kodu verilmiyor denildi. Bende tarif ettikleri şekilde kargoladim. Laptop şu anda satışta değil Acer Nitro 5 serisi, ödemelik bir durum olduğunda enflasyon ve kur farkını hesaba katarlar umarım. Kargo teslim edeli 3 iş günü olmuş. 2 gün içerisinde ses çıkmazsa tüketici mahkemesine mi başvurmalıyım?

Genişletmek için tıkla...

Luminous Valentine dedi:

Cihaz onarım süresi 20 iş günüdür. Tam bilgim yok biraz sabırlı olmanı ı ve akışına bırakmanız öneririm. 20 iş günü dolarsa haklı olursunuz. Ama bu süre dolmadan yasal olarak birsey yapamazsınız.

Genişletmek için tıkla...