02.07.2020 tarihinde tüketici hakem heyetine başvurdum. 02.10.2020 tarihinde "savunması istendi" olarak şikayetim güncellendi. Bugün 08.02.2021 4 ayı aşkın süredir karşı taraf savunma yapmıyor. Savunma sürecini araştırdığım zaman 30 gün içinde savunma beklenir şeklinde yazılar gördüm. Bu duruma karşı ne yapabilirim? Bu duruma göz yumduğu için tüketici hakem heyetini şikayet etmeyi düşünüyorum.