Kutusu atılan ürünü nasıl iade edilir?

Arkadaşlar yakın zamanda telefonuma kılıf aldım ama gelen ürün beklediğim gibi değildi, beğenmedim. Şimdi de iade etmek istiyorum ancak ürün geldiği anda, içinde geldiği kutuyu ve ürün paketini attım. İade sürecinde ise gönderilen kutu ile yollamamı istemişler. Elimde başka kutu var ancak gelen kutu 1 desi idi, elimdeki 1,25 desi ve iade süreci rehberinde, kutunun 1 desi olması gerektiğini iyice vurgulamışlar. Sizce ne yapmalıyım? 1.25'lik kutuyla göndersem sorun çıkar mı?

İade olmaz boşuna uğraşma benim kutumda hafif çizik var diye iade kabul etmediler üstüne üstlük geri kargo parasını da bana kitlemislerdi.