Kuveyt Türk "kurumdan borç bilgisi dönmemektedir" hatası

Arkadaşlar merhaba. Kuveyt Türk hesabımdan telefon faturamı yatırmak istediğimde görseldeki kurumdan borç bilgisi dönmemektedir adlı uyarı hatayı alıyorum, bankayı da arayamıyorum işitme engelli olduğumdan dolayı ve canlı destek, görüntülü görüşme de yok.
Çözümünü bilen var mı?