KVK 20 iş gününü geçirince alıcıya hangi haklar doğar?

1 yıl kadar önce BİM'den Meizu M6T aldım ve şarj olmamaya başladı. 24 gün önce garantiye yolladım ve hala yapılmadı. İnternetten araştırdığımda 20 iş gününü geçince para iade ya da aynı telefon veya bir üst modelini isteme hakkım varmış. Bu doğru mu? Eğer doğruysa ne kadar zamanda yenisi gelir?

Adalet olsa 1 haftaya yenisini alırsın derimde, adalet yok ki.

Tam tarih verin, araya resmi tatiller vs de girdiyse hala zaman olabilir. Ayrıca bir üst model isteme hakkınız falan da yok, size en az sizin verdiğinizin muadili bir ürün vermek zorundalar sadece.

18 Mayıs'ta kargoya verdim 21 Mayıs'ta ellerinde olmuş arayınca müşteri hizmetleri öyle söyledi. Bir üst model olayı eğer telefonun üretimi durduysa ya da yoksa zaten durduk yere neden daha iyisini versinler.

Emrezc155 dedi:

18 Mayıs'ta kargoya verdim 21 Mayıs'ta ellerinde olmuş arayınca müşteri hizmetleri öyle söyledi. Bir üst model olayı eğer telefonun üretimi durduysa ya da yoksa zaten durduk yere neden daha iyisini versinler.

Genişletmek için tıkla...

Şu an daha 18 iş günü olmuş, takvimden bakabilirsiniz.