Kullanmakta olduğum laptop prize takılı halde çalışırken ister yük altında olsun ister boşta dursun hiçbir problem yaratmıyor. Ancak prizden çıkarıp kullanmak istediğim durumlarda zamansız, durduk yere resetleniyor. Resetlendikten sonra bir süre kullanılabiliyor (bazen saatlerce bazen 15-20 dk) sonra yine resetleniyor. Özellikle pil gücünde bilgisayarı açtığımda, oturumu açıyor birkaç dakika boşta bekliyorum kapanıyor. Fakat belirttiğim gibi prize takılıyken hiç problem yaşatmıyor.
Yaklaşık 2 aydır bu sıkıntı olmakta, okul sebebiyle teknik servise gönderemiyorum. Servis ise driverların güncel olup olmadığını sordu. Hepsi kendi sitesi üzerinden güncel, ondan yana bir problem yok.
Bu süreçte 3-4 kez temiz format attım sorun çözülür diye ancak yine bir etkisi olmadı.
Olay görüntüleyicisi üzerinden kontrol ettiğimde her kapanmada Kernel Power 41 (63) hatasını görüyorum. Birkaç örneği şu şekilde.
-
System
-
Provider
[ Name]
Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid]
{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}
EventID
41
Version
9
Level
1
Task
63
Opcode
0
Keywords
0x8000400000000002
-
TimeCreated
[ SystemTime]
2024-01-16T11:46:35.6287328Z
EventRecordID
17703
Correlation
-
Execution
[ ProcessID]
4
[ ThreadID]
8
Channel
System
Computer
YnsK
-
Security
[ UserID]
S-1-5-18
-
EventData
BugcheckCode
0
BugcheckParameter1
0x0
BugcheckParameter2
0x0
BugcheckParameter3
0x0
BugcheckParameter4
0x0
SleepInProgress
0
PowerButtonTimestamp
0
BootAppStatus
0
Checkpoint
0
ConnectedStandbyInProgress
false
SystemSleepTransitionsToOn
0
CsEntryScenarioInstanceId
0
BugcheckInfoFromEFI
false
CheckpointStatus
0
CsEntryScenarioInstanceIdV2
0
LongPowerButtonPressDetected
false
LidReliability
false
InputSuppressionState
0
PowerButtonSuppressionState
0
LidState
1
-
System
-
Provider
[ Name]
Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid]
{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}
EventID
41
Version
9
Level
1
Task
63
Opcode
0
Keywords
0x8000400000000002
-
TimeCreated
[ SystemTime]
2024-01-16T08:18:38.2565875Z
EventRecordID
16881
Correlation
-
Execution
[ ProcessID]
4
[ ThreadID]
8
Channel
System
Computer
YnsK
-
Security
[ UserID]
S-1-5-18
-
EventData
BugcheckCode
0
BugcheckParameter1
0x0
BugcheckParameter2
0x0
BugcheckParameter3
0x0
BugcheckParameter4
0x0
SleepInProgress
0
PowerButtonTimestamp
0
BootAppStatus
0
Checkpoint
0
ConnectedStandbyInProgress
false
SystemSleepTransitionsToOn
0
CsEntryScenarioInstanceId
1
BugcheckInfoFromEFI
false
CheckpointStatus
0
CsEntryScenarioInstanceIdV2
1
LongPowerButtonPressDetected
false
LidReliability
false
InputSuppressionState
0
PowerButtonSuppressionState
0
LidState
1
-
System
+
Provider
[ Name]
Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid]
{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}
EventID
41
Version
9
Level
1
Task
63
Opcode
0
Keywords
0x8000400000000002
-
TimeCreated
[ SystemTime]
2024-01-12T16:14:22.8973046Z
EventRecordID
11525
Correlation
-
Execution
[ ProcessID]
4
[ ThreadID]
8
Channel
System
Computer
YnsK
-
Security
[ UserID]
S-1-5-18
-
EventData
BugcheckCode
10
BugcheckParameter1
0x10
BugcheckParameter2
0x2
BugcheckParameter3
0x0
BugcheckParameter4
0xfffff8062ba478d2
SleepInProgress
0
PowerButtonTimestamp
0
BootAppStatus
0
Checkpoint
0
ConnectedStandbyInProgress
false
SystemSleepTransitionsToOn
0
CsEntryScenarioInstanceId
0
BugcheckInfoFromEFI
false
CheckpointStatus
0
CsEntryScenarioInstanceIdV2
0
LongPowerButtonPressDetected
false
LidReliability
false
InputSuppressionState
0
PowerButtonSuppressionState
0
LidState
1
Sistemi hem bataryada hem prize bağlı OCCT testlerine soktum 15 dakika kadar. Herhangi bir kapanma durumu olmadı. Sıcaklık değerlerinde GPU 95 derecenin CPU ise 80 derecenin üstüne hiç çıkmadı. Memtest üzerinden RAM kontrolü yaptığımda bir problem gözükmedi. Komut isteminden "chkdsk /f /r" ve "SFC /scannow" komutlarını çalıştırıp yeniden başlattım ancak aynı problem devam etti. Bulunan minidump dosyalarını aşağıda ekte bırakıyorum.
Problemin kaynağının donanımsal olacağını düşünüyorum. Ancak bunu test etmem 2 3 hafta gibi bir süre sonra olacak. Denenmesi veya yapılması gereken bir şey var mı söyleyebilir misiniz?
Ekte HWinfo'dan Prizde ve Bataryada olduğu zamanlardaki değerler vardır.