Logitech destek süreci nasıl?

ElmorsS

Hectopat
Katılım
16 Kasım 2019
Mesajlar
925
Çözümler
5
Sol taraftan dip ses problemi var diye Logitech desteğe yazdım. Bilgilerimi istediler verdim 2 gün sonra şunu yazmışlar:

Talebinizi tam olarak değerlendirmek için arızalı birimin Logitech'e iade edilmesini istiyoruz. Bu aşamadan sonra talebin incelenmesi 72 saate kadar sürebilen son bir onay sürecinden geçecektir. Değerlendirme tamamlandıktan sonra, UPS'den arızalı ürünün Logitech'e iadesi için ön ödemeli bir kargo etiketi içeren bir e-posta alacaksınız.

Önümüzdeki 72 saat içinde UPS'den bir e-posta almazsanız Önemsiz/Spam e-posta klasörünüzü kontrol edin. Orada göremezseniz, bize bildirin ve e-etiketinizi mümkün olan en kısa sürede almanızı sağlayalım.

Değerlendirme sonuçları elimize ulaştığında bir sonraki eylem planı hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu arada başka bir şeye ihtiyacınız olursa bana bildirmekten çekinmeyin.

Bu ne demek? Ürünü göndermemi mi istiyorlar?
 
Sol taraftan dip ses problemi var diye Logitech desteğe yazdım. Bilgilerimi istediler verdim 2 gün sonra şunu yazmışlar:

Talebinizi tam olarak değerlendirmek için arızalı birimin Logitech'e iade edilmesini istiyoruz. Bu aşamadan sonra talebin incelenmesi 72 saate kadar sürebilen son bir onay sürecinden geçecektir. Değerlendirme tamamlandıktan sonra, UPS'den arızalı ürünün Logitech'e iadesi için ön ödemeli bir kargo etiketi içeren bir e-posta alacaksınız.

Önümüzdeki 72 saat içinde UPS'den bir e-posta almazsanız Önemsiz/Spam e-posta klasörünüzü kontrol edin. Orada göremezseniz, bize bildirin ve e-etiketinizi mümkün olan en kısa sürede almanızı sağlayalım.

Değerlendirme sonuçları elimize ulaştığında bir sonraki eylem planı hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu arada başka bir şeye ihtiyacınız olursa bana bildirmekten çekinmeyin.

Bu ne demek? Ürünü göndermemi mi istiyorlar?

Kargo ile ilgili bilgi verecekler siz de ürünü göndereceksiniz.
 
Sol taraftan dip ses problemi var diye Logitech desteğe yazdım. Bilgilerimi istediler verdim 2 gün sonra şunu yazmışlar:

Talebinizi tam olarak değerlendirmek için arızalı birimin Logitech'e iade edilmesini istiyoruz. Bu aşamadan sonra talebin incelenmesi 72 saate kadar sürebilen son bir onay sürecinden geçecektir. Değerlendirme tamamlandıktan sonra, UPS'den arızalı ürünün Logitech'e iadesi için ön ödemeli bir kargo etiketi içeren bir e-posta alacaksınız.

Önümüzdeki 72 saat içinde UPS'den bir e-posta almazsanız Önemsiz/Spam e-posta klasörünüzü kontrol edin. Orada göremezseniz, bize bildirin ve e-etiketinizi mümkün olan en kısa sürede almanızı sağlayalım.

Değerlendirme sonuçları elimize ulaştığında bir sonraki eylem planı hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu arada başka bir şeye ihtiyacınız olursa bana bildirmekten çekinmeyin.

Bu ne demek? Ürünü göndermemi mi istiyorlar?
UPS kargo ile logitech'e ürününü yollayacaksın,gönderim etiketi ise destek mailini attığın mail adresine gelcek
 
Ben bir tuşunda temassızlık olan G213 klavyemi yollamıştım tam 29 gün tuttular. Sonra geri göndermişler neymiş sıvı teması garanti kapsamına girmiyor diye yalan atıp yolladılar. Bir daha Logitech bir ürün almam. Servisi arayıp görüştüm zaten adamlar hemen fiyat çıkarmış yani sen itiraz bile edemiyorsun doğru dürüst konuşan da yok. Tüketici mahkemesi ile uğraşamadım klavyeyi o hali ile birine sattım daha uyguna.

Türkiye servisi 5 para etmeyen bir firma. Aynı benim sorunumu yaşayan birçok kişiye Avrupa Logitech ile merkezi varmış sanırsam oraya mail atmışlar ve değişim kararı çıkartmışlar. Kronik sorunu var çünkü. Ben uğraşamadım.
 
Ben bir tuşunda temassızlık olan G213 klavyemi yollamıştım tam 29 gün tuttular. Sonra geri göndermişler neymiş sıvı teması garanti kapsamına girmiyor diye yalan atıp yolladılar. Bir daha Logitech bir ürün almam. Servisi arayıp görüştüm zaten adamlar hemen fiyat çıkarmış yani sen itiraz bile edemiyorsun doğru dürüst konuşan da yok. Tüketici mahkemesi ile uğraşamadım klavyeyi o hali ile birine sattım daha uyguna.

Türkiye servisi 5 para etmeyen bir firma. Aynı benim sorunumu yaşayan birçok kişiye Avrupa Logitech ile merkezi varmış sanırsam oraya mail atmışlar ve değişim kararı çıkartmışlar. Kronik sorunu var çünkü. Ben uğraşamadım.

Evet o yüzden Türkiye servisi ile uğraşmadan Logitech'in sitesinden canlı destek ile konuştum. Ürünü göndermemi istiyorlarmış bakalım artık ne kadar sürecek.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı