Logitech firmasının gönderdiği ürün gümrükte kaldı

Hikmet Benol dedi:

Merhaba. Olayı kısaca anlatmak lazımsa; ben Mayıs civarında G29 oyun direksiyonu almıştım. Sonra Hepsiburada saçmalıklarıyla vs sonuca ulaşamayınca en kolayından Logitech ile iletişime geçtim ve sağ olsun adamlar yeni ürün gönderdiler fakat Logitech'in bunu göndermesindeki amaç benim yaşadığım rezaleti en az zararla kapatmak ve bu ürünü değişim olarak gönderdiler. Ürün şimdi gümrükte takılı kaldı. UPS belgesini gönderdim fakat adamlar ödeme dekontu istiyorlar. "Adamlara ödeme dekontum yok, gönderici firma göründüğü üzere üretici firma, Türkiye'deki ürünü değişim amacıyla gönderdiler." diyorum hatta Logitech ile mailimdeki konuşmaları da atıyorum ama gelişme yok.

Bunu nasıl sonuca kavuşturacağım? Ürün ayın 19'ndan beri gümrüğe takılmış halde.
Türkiye'deki alışveriş dekontumu atsam 4000 TL'ye alakasız şekilde para koparmak için vergi kesecekler ama ben zaten onun vergisini ödemiştim.
Bilginiz var mı?

Genişletmek için tıkla...

saliholoji dedi:

Bu tür durumlar için gönderici firmayla iletişime geçip, "gift" ibaresini eklemelerini istiyorum her zaman.

Genişletmek için tıkla...

UfukÇ. dedi:

Belgenizi bu şekilde doldurduysanız ve hala para istiyorlarsa gönderici firmayla iletişime geçip durumu bildirin.
Ayrıca fiyatını gösteren internet sitesi yazıyordu. Ben site linki falan eklemedim.

Genişletmek için tıkla...

Hikmet Benol dedi:

Merhaba.
Bana bu şekilde belge verildi ve bu şekilde doldurdum.
Firma benden Logitech ile olan garanti yazışmasını da istedi ve yolladım ama ses seda maalesef yok.

Genişletmek için tıkla...