Logitech G413 Tuş Kırılmasını Garanti Kapsamında Onarır mı?

Ben US dizilimli Silver G413 kullanıyordum. Türkçe dizilim istedim yolladılar. Daha tuşlar kargodayken bazen çift tıklama yapmaya başladı. Aradım bana da aynı şeyi söylediler. Aldığım yer (Zoccoshop) ile iletişime geçtim dönüş yapmadılar. Bunu tekrar arayıp bildirdim ve bana yapmam gerekenleri söyleyen bir mail attılar. Sorunu gösteren video, adres, fatura vs. Hemen ardından TR dizilimli Carbon G413 klavyeyi bana yolladılar. Logitech EU servisi gayet ilgili bir teknik servis. Daha önce de temassızlık yapan G230'u G233 ile değiştirmişlerdi.
 
Konunun üzerinden epey zaman geçmiş fakat ben yazmak istedim bende de G413 silver modeli var tuşlarda basmama veya 2 kere basma gibi sorunlar var bende zoccoshopdan aldım, logitech tr servisine mail attım bana aldığım yer ile iletişime geçmemi söylediler mail attım cevap vermiyorlar telefon açacağım yarın da herkes direkt olarak logitech ile bağlantıda olmuş bana niye aldığın yer ile iletişime geç dediler anlamadım sizce ne yapmalıyım.
 
Size bu bilgiyi veren Logitech müşteri yetkilisi hakkında şikayet de bulunmanızı öneriyorum. Ürünün faturası elinizde bulunuyor ve garantisi devam ediyorsa satın aldığınız yer ile iletişime geçmenize gerek yok. Logitech müşteri hizmetleri hattını arayın sizin için destek sağlamalarını talep edin.
 
Ürünün bütün belgeleri elimde mevcut ve kutu içeriği eksiksiz elimde, fiziksel olarak görünüş açısından bir sorun olmadığı için mi acaba öyle dediler diye düşündüm bu sorun 1 aydır var 1 ay önce de başka bir müşteri temsilcisi aynı şeyi söylemişti ben satıcıyla iletişime geçtim fakat kendileri çok ilgili olmadı, ürünü yollayın falan dedi biraz geçiştirme tarzında konuştu o konuşma tarzına pek güvenmediğim için yollamadım. Telefonla arayıp şansımı deneyeyim o zaman teşekkürler yanıtınız için.
 
Rica ederim, müşteri hizmetlerini aradığınızda "ürünü satın aldığım firma sizlere yönlendirdi" derseniz eğer yardımcı olurlar. Muhtemelen sorunu açıklayacak bir video isteyeceklerdir sizlerden.
 
Hocam telefonla aradım Türkçe canlı destek hattını kapanmış sanırım robot konuşarak anlattı sitesinden mail ile iletşime geçin diyor hatta kalmam durumunda yabancı desteğe aktaracakmış mail atınca da adam gibi çözüm bulan yok ki şu mesajları yazarken bile kaç kere boşluk oluşuyor tekrar siliyorum.İnşallah çözülür sorunum
 
İstanbul Bilişim'den aldığım klavye için servisi aradığımda "İstanbul Bilişim ile iletişime geçin." demişlerdi. Ardından İstanbul Bilişim de topu Logitech'e attı. Tekrar Logitech'i aradığımda da sorunumla o zaman bizzat ilgilendiler. İlk olarak oraya yönlendirebilirler. Ardından ürünün seri numarasını isteyerek işlem yapabilirler.
 
Maalesef şuanda sesli iletişim alamıyorum aradığım numarada robot Türkçe destek hattı kapanmıştır falan diyor beklemeye devam ederseniz yabancı destek hattına aktarılacaksınız diyor. Ne yapıcağımı bilmiyorum şuan keşke ingilizcem iyi olsa konuşurdum
 
Mail atın. Zaten o da seri numarasını destek ekibine gönderin diyor. Direkt mail at, aldığım yer de beni size yönlendirdi de, veya ulaşamıyorum de. Sonra sizden büyük ihtimalle hatanın belirgin bir şekilde videosunu, destek numarasını da gösterecek biçimde kaydedip bize gönderin diyecekler. Gönderdikten sonra da ilgileneceklerdir. Bu işlemler bende 3-4 gün sürmüştü.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…