İlk olarak yarın satıcıya ulaşıp ürünün şarj olmadığını, 2 saatte yalnızca %20 dolduğunu belirtin size yardımcı olacaklardır. N11 üzerinden iade talebi oluşturun, kusurlu ürün olduğunu ve yaşadığınız durumu belirtip satıcıya gönderin.
Tüketicilerin ayıplı ürün kapsamında cihazın aynısının sıfırıyla değişim talep hakkı mevcut. Yepyeni cihazı tamir ettirmek mantıklı değil. O kadar para verip bir de tamirli cihaz kullanılmaz. Eğer satıcı değişimi istemezse para iade gerçekleştirebilir.