2 yıl 7 ay önce aldığım Macbook Pro 2017 13 inç (Touchbarsız) A1708 cihazım durduğu yerde açılış sorunları yaşamaya başladı. Power tuşuna bastığımda trackpad tıklanabiliyor oluyor, bu sebeple cihazın açılmak üzere tetiklendiğini anlayabiliyorum. Fakat ekrana Apple logosu bazen geliyor, bazen gelmiyor ve cihaz ortalama 20 dakika gibi bir sürede kendi kendine açılıyor. Açıldığında "Bilgisayarınız bir hata dolayısıyla yeniden başlatıldı" gibi bir hata veriyor. Hata kodunu aşağıda paylaştım. Bu sorundan sonra garip bir şekilde kamera da çalışmamaya başladı.
Cihaz açıldıktan sonra kullanımla ilgili anormal bir durum yok. Kullanmaya devam edebiliyorum. Ama cihazı tamamen kapatıp açmaya çalıştığımda yine benzer sorunları yaşayarak açılıyor. Konuyla ilgili Apple temsilcisi ile görüştüm, cihazı servise yönlendirdiler. Bulunduğum şehirde Zentech var, dolayısıyla oraya teslim ettim. Bana herhangi bir bilgi vermeden 15 gün sonra cihazı tekrar göndermişler. Aradım, anakart ve SSD değişimi gerekiyor, 7000TL fiyat çıkıyor dediler. Cihazı 2017 yılında 5400TL'ye almıştım. Cihazın 2020 modeli 9000TL zaten.
Ayrıca Apple'ın 3 yıl boyunca bu model için SSD değişim programı varmış: 13 inç MacBook Pro (Touch Bar özelliksiz) Katı Hal Sürücüsü Servis Programı - Apple Destek Konuyla ilgili Apple ile görüştüm, anakart ve SSD değişmesi gerekiyorsa SSD değişim programı olduğu halde neden SSD için ücret talep ediliyor diye sordum ama bir takım lümpen cevaplar dışında bir bilgi alamadım.
Apple temsilcisi kendine toz kondurmuyor ama bana yapılan bu işlemlerde hata var gibi geldi. Cihazın anakart ve ssd değişimi gerektirecek kadar ağır bir sorunu olduğunu düşünmüyorum çünkü cihaz zaten çalışıyor. Baştan savma bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili tüketici hakem heyetine de gittim. Bu cihazla ilgili ne yapılabilir? Evde kendim açıp kontrol etmeyi düşünüyorum. Ne dersiniz?
Cihaz açıldıktan sonra kullanımla ilgili anormal bir durum yok. Kullanmaya devam edebiliyorum. Ama cihazı tamamen kapatıp açmaya çalıştığımda yine benzer sorunları yaşayarak açılıyor. Konuyla ilgili Apple temsilcisi ile görüştüm, cihazı servise yönlendirdiler. Bulunduğum şehirde Zentech var, dolayısıyla oraya teslim ettim. Bana herhangi bir bilgi vermeden 15 gün sonra cihazı tekrar göndermişler. Aradım, anakart ve SSD değişimi gerekiyor, 7000TL fiyat çıkıyor dediler. Cihazı 2017 yılında 5400TL'ye almıştım. Cihazın 2020 modeli 9000TL zaten.
Ayrıca Apple'ın 3 yıl boyunca bu model için SSD değişim programı varmış: 13 inç MacBook Pro (Touch Bar özelliksiz) Katı Hal Sürücüsü Servis Programı - Apple Destek Konuyla ilgili Apple ile görüştüm, anakart ve SSD değişmesi gerekiyorsa SSD değişim programı olduğu halde neden SSD için ücret talep ediliyor diye sordum ama bir takım lümpen cevaplar dışında bir bilgi alamadım.
Apple temsilcisi kendine toz kondurmuyor ama bana yapılan bu işlemlerde hata var gibi geldi. Cihazın anakart ve ssd değişimi gerektirecek kadar ağır bir sorunu olduğunu düşünmüyorum çünkü cihaz zaten çalışıyor. Baştan savma bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili tüketici hakem heyetine de gittim. Bu cihazla ilgili ne yapılabilir? Evde kendim açıp kontrol etmeyi düşünüyorum. Ne dersiniz?
Kod:
*** MCA Error Report ***
CPU Machine Check Architecture Error Dump (CPU: Intel(R) Core(TM) i5-7360U CPU @ 2.30GHz, CPUID: 0x806E9)
Core: 0
IA32_MC3_STATUS=0xBE00000000800400
IA32_MC3_CTL=0x0
IA32_MC3_ADDR=0xFFFFFF8023B94A7B
IA32_MC3_MISC=0xFFFFFF8023B94A7B
Core: 0
IA32_MC4_STATUS=0xFE00000000800400
IA32_MC4_CTL=0x0
IA32_MC4_ADDR=0xFFFFFF801FA39CF6
IA32_MC4_MISC=0xFFFFFF801FA39CF6
Core: 1
IA32_MC3_STATUS=0xBE00000000800400
IA32_MC3_CTL=0x1F
IA32_MC3_ADDR=0xFFFFFF8023B94A7B
IA32_MC3_MISC=0xFFFFFF8023B94A7B
Core: 2 3
IA32_MC3_STATUS=0xBE00000000800400
IA32_MC3_CTL=0x1F
IA32_MC3_ADDR=0xFFFFFF801FA39CF6
IA32_MC3_MISC=0xFFFFFF801FA39CF6
panic(cpu 0 caller 0xffffff800cbf15ac): "Hibernate restore error e00002e9"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-6153.141.1/iokit/Kernel/IOHibernateIO.cpp:2419
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff91412e3890 : 0xffffff800c51a65d
0xffffff91412e38e0 : 0xffffff800c654a75
0xffffff91412e3920 : 0xffffff800c6465fe
0xffffff91412e3970 : 0xffffff800c4c0a40
0xffffff91412e3990 : 0xffffff800c519d27
0xffffff91412e3a90 : 0xffffff800c51a117
0xffffff91412e3ae0 : 0xffffff800ccc1abc
0xffffff91412e3b50 : 0xffffff800cbf15ac
0xffffff91412e3c00 : 0xffffff800c652ed7
0xffffff91412e3c70 : 0xffffff7f8ee93c2a
0xffffff91412e3cc0 : 0xffffff7f8ee97eab
0xffffff91412e3ce0 : 0xffffff800cc4bb70
0xffffff91412e3d40 : 0xffffff800cc85125
0xffffff91412e3de0 : 0xffffff800cc162f7
0xffffff91412e3e50 : 0xffffff800cc1308c
0xffffff91412e3ea0 : 0xffffff800cc10720
0xffffff91412e3ef0 : 0xffffff800cc105b9
0xffffff91412e3f30 : 0xffffff800cc2be1e
0xffffff91412e3f70 : 0xffffff800cc2b416
0xffffff91412e3fa0 : 0xffffff800c4c013e
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleACPIPlatform(6.1)[28648F4C-7E59-3FCC-AD6A-9ABAE4050DD4]@0xffffff7f8ee88000->0xffffff7f8ef22fff
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[68557A36-4EE1-372A-983B-BB2769FDB8E0]@0xffffff7f8d646000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[B130A8B7-967F-330E-942F-E0BB93C71C56]@0xffffff7f8cf31000
dependency: com.apple.driver.AppleSMC(3.1.9)[AB612149-B321-3B95-8741-B99E79274FCD]@0xffffff7f8d658000
BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
Mac OS version:
19G73
Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.6.0: Sun Jul 5 00:43:10 PDT 2020; root:xnu-6153.141.1~9/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 783946EA-6F11-3647-BF90-787AEA14B954
Kernel slide: 0x000000000c200000
Kernel text base: 0xffffff800c400000
__HIB text base: 0xffffff800c300000
System model name: MacBookPro14,1 (Mac-B4831CEBD52A0C4C)
System shutdown begun: NO
Panic diags file available: YES (0x0)
System uptime in nanoseconds: 6436854395013
last loaded kext at 113363053197: @filesystems.smbfs 3.4.4 (addr 0xffffff7f8effe000, size 454656)
last unloaded kext at 281112149715: >usb.!UHostPacketFilter 1.0 (addr 0xffffff7f8db63000, size 24576)
loaded kexts:
@filesystems.smbfs 3.4.4
>AudioAUUC 1.70
@fileutil 20.036.15
>AGPM 111.4.4
>!APlatformEnabler 2.7.0d0
>X86PlatformShim 1.0.0
@filesystems.autofs 3.0
>!AUpstreamUserClient 3.6.8
>!AHDA 283.15
>!AGraphicsDevicePolicy 5.2.6
@AGDCPluginDisplayMetrics 5.2.6
>!AHV 1
|IOUserEthernet 1.0.1
|IO!BSerialManager 7.0.6f7
>pmtelemetry 1
@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
>!A!IKBLGraphics 14.0.7
>!ABacklight 180.3
>eficheck 1
>!A!IPCHPMC 2.0.1
>!AMCCSControl 1.14
>!AThunderboltIP 3.1.4
>!A!IKBLGraphicsFramebuffer 14.0.7
>!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0
>!ASMCLMU 212
@filesystems.apfs 1412.141.1
>!AVirtIO 1.0
@filesystems.hfs.kext 522.100.5
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
@BootCache 40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0
>!ATopCaseHIDEventDriver 3430.1
>AirPort.BrcmNIC 1400.1.1
@private.KextAudit 1.0
>!ASmartBatteryManager 161.0.0
>!AACPIButtons 6.1
>!ARTC 2.0
>!ASMBIOS 2.1
>!AACPIEC 6.1
>!AAPIC 1.7
$!AImage4 1
@nke.applicationfirewall 303
$TMSafetyNet 8
@!ASystemPolicy 2.0.0
|EndpointSecurity 1
@kext.triggers 1.0
>DspFuncLib 283.15
@kext.OSvKernDSPLib 529
>!AGraphicsControl 5.2.6
|IOAVB!F 850.1
@!AGPUWrangler 5.2.6
|IO!BHost!CUARTTransport 7.0.6f7
|IO!BHost!CTransport 7.0.6f7
>!ABacklightExpert 1.1.0
>!AHDA!C 283.15
|IOHDA!F 283.15
>!ASMBus!C 1.0.18d1
@!AGraphicsDeviceControl 5.2.6
|IOAccelerator!F2 438.7.3
>!A!ILpssUARTv1 3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon 3.0.60
>!AOnboardSerial 1.0
|IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0
>X86PlatformPlugin 1.0.0
>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
|IONDRVSupport 576.1
|IOGraphics!F 576.1
@plugin.IOgPTPPlugin 840.3
|IOEthernetAVB!C 1.1.0
|IOAudio!F 300.2
@vecLib.kext 1.2.0
|IOSerial!F 11
|IOSurface 269.11
@filesystems.hfs.encodings.kext 1
>!AActuatorDriver 3440.1
>!AHIDKeyboard 209
>!AHS!BDriver 3430.1
>IO!BHIDDriver 7.0.6f7
|IO!B!F 7.0.6f7
|IO!BPacketLogger 7.0.6f7
>!AMultitouchDriver 3440.1
>!AInputDeviceSupport 3440.8
>!AHSSPIHIDDriver 59
>!AThunderboltDPInAdapter 6.2.6
>!AThunderboltDPAdapter!F 6.2.6
>!AThunderboltPCIDownAdapter 2.5.4
>!AHPM 3.4.4
>!A!ILpssI2C!C 3.0.60
>!AHSSPISupport 59
>!AThunderboltNHI 5.8.6
|IOThunderbolt!F 7.6.1
>!A!ILpssSpi!C 3.0.60
>!A!ILpssDmac 3.0.60
|IO80211!F 1200.12.2b1
>mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
>corecapture 1.0.4
|IOSkywalk!F 1
|IONVMe!F 2.1.0
>!A!ILpssI2C 3.0.60
>!A!ILpssGspi 3.0.60
>usb.!UXHCIPCI 1.2
>usb.!UXHCI 1.2
|IOUSB!F 900.4.2
>!AEFINVRAM 2.1
>!AEFIRuntime 2.1
|IOSMBus!F 1.1
|IOHID!F 2.0.0
$quarantine 4
$sandbox 300.0
@kext.!AMatch 1.0.0d1
>DiskImages 493.0.0
>!AFDEKeyStore 28.30
>!AEffaceable!S 1.0
>!ASSE 1.0
>!AKeyStore 2
>!UTDM 489.120.1
|IOSCSIBlockCommandsDevice 422.120.3
>!ACredentialManager 1.0
>KernelRelayHost 1
>!ASEPManager 1.0.1
>IOSlaveProcessor 1
|IOUSBMass!SDriver 157.140.1
|IOSCSIArchitectureModel!F 422.120.3
|IO!S!F 2.1
|IOUSBHost!F 1.2
>!UHostMergeProperties 1.2
>usb.!UCommon 1.0
>!ABusPower!C 1.0
|CoreAnalytics!F 1
>!AMobileFileIntegrity 1.0.5
@kext.CoreTrust 1
|IOTimeSync!F 840.3
|IONetworking!F 3.4
|IOReport!F 47
>!AACPIPlatform 6.1
>!ASMC 3.1.9
>watchdog 1
|IOPCI!F 2.9
|IOACPI!F 1.4
@kec.pthread 1
@kec.corecrypto 1.0
@kec.Libm 1
