Mağaza e-faturayı vermiyorsa nasıl bir yol izlenmeli?

Kız arkadaşım butik tarzı bir siteden replika ayakkabı satın aldı. Ayakkabının sitedeki rengiyle, gelen ürünün tonu uyuşmuyor ve oldukça kalitesiz, defolu gibi duruyor. İplikleri falan hep dışarıda. İade yapmak istediğimizde negatif yaklaştılar, sözleşme ıvır zıvır dediler. 14 gün içerisinde iade hakkımın olduğunu ve bu tarz sözleşme tarzı şeylerin fasa fiso olduğunu biliyorum ve bu yüzden Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Fakat burada da şöyle bir sorun çıkıyor ki hala daha E-Faturam elime ulaşmış değil. Vergi numarasını göremiyorum siteden tıkladığımda. Whatsapp hatlarına yazdığımda ise, "Yetkili departmana ilettim" tarzı şeyler deniyor. Cuma gününden bu yana uğraşıyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim? Nereye şikayette bulunmalıyım?
(Kargo poşetinin üstünde fatura yok, sadece MNG ile olan faturaları var)


(Ödeme Kapıda Kredi Kartı ile oldu)

@BilgisayarKurdu

Şikayet ederseniz orijinal olduğunu düşünüyormuş gibi yapın. Çakma olduğunu belli ederseniz adamlar haklı çıkarlar. Sitede replikalıkla ilgili bir yazı yoksa tabii.

Nonexistent dedi:

Şikayet ederseniz orijinal olduğunu düşünüyormuş gibi yapın. Çakma olduğunu belli ederseniz adamlar haklı çıkarlar. Sitede replikalıkla ilgili bir yazı yoksa tabii.

Genişletmek için tıkla...

Site replika ürün satıyor zaten bu belirtilmiş. Biz de bunu bilerek aldık. Tek sorun iade kabul etmemeleri, bu hukuksal olarak geçerli değil. E faturamı vermemeleri. Ürün bariz defolu ve yıpranık.

Vergi verdiklerini sanmıyorum. Daha büyük ve etkili bir şikayet konusu olabilir bu.

sens4k dedi:

Vergi verdiklerini sanmıyorum. Daha büyük ve etkili bir şikayet konusu olabilir bu.

Genişletmek için tıkla...

Foruma bakındığımda bu tarz durumlarda Maliye'ye şikayet edin denmiş fakat süreç nasıl olur? Ürün elimde patlamaz mı?

polat.cbk dedi:

Site replika ürün satıyor zaten bu belirtilmiş. Biz de bunu bilerek aldık. Tek sorun iade kabul etmemeleri, bu hukuksal olarak geçerli değil. E faturamı vermemeleri. Ürün bariz defolu ve yıpranık.

Genişletmek için tıkla...

Replika olduğunu bile bile şikayet edemezsiniz diye biliyorum.