Mavi ekran hatasında dosya oluşmuyor

SPeaky · 15 Kasım 2020

Merhaba, 1 ay önce aldığım dizüstü bilgisayarım düzenli aralıklarla (4-5 günde bir diyelim) mavi ekran veriyor. Bazen geldiğimde bilgisayarı kapalı buluyorum, açılışta mavi ekran geliyor sonra kapatıp açınca düzeliyor. Bazen bilgisayar ilk açıldığında Windows şifre girme ekranı gelmiyor, simsiyah ekran kalıyor. Zorla kapatıp açmak zorunda kalıyorum laptopun tuşundan. Bilgisayarı aktif kullanırken ise hiçbir sorun yok. Bunlar nadiren olsa da sonuçta oluyor ve buraya konu açmak istedim artık. Aldığım mavi ekran hatasının fotoğrafını buraya koyuyorum. Fotoğrafta belli olmasa da çözünürlüğü gerçekten düşük sanki 800x600 gibi bir çözünürlüğü var. Bu yüzden hatanın kodu da gözükmüyor (en altta harflerin en üstü gözüküyor). Genelde %0'da takıldığı için minidump da oluşturmuyor. Sadece 2 hafta önceden kalan bir minidump dosyası buldum, ona bakayım dedim bu sefer de WinDbg programı erişim yok diye hata verdi (bunun da fotoğrafını koyuyorum). Anlayacağınız mavi ekran alıyorum ama arkasında hiçbir ipucu bırakmıyor. Herhangi bir tavsiyesi olan ya da mavi ekranın bu şekilde olmasının sebebini bilen birileri var mıdır acaba?

Ma'at · 15 Kasım 2020

SPeaky dedi:
Sadece 2 hafta önceden kalan bir minidump dosyası buldum...

Bizimle paylaşın. C:\Windows\Minidump klasöründen masaüstüne veya başka bir yere atarsanız WinDBG üzerinden erişim sağlayabilirsiniz.

SPeaky · 15 Kasım 2020

Ma'at dedi:
Bizimle paylaşın. C:\Windows\Minidump klasöründen masaüstüne veya başka bir yere atarsanız WinDBG üzerinden erişim sağlayabilirsiniz.

Merhaba, dmp dosyasını açabildim içeriği şu şekilde. Şu an attığım fotoğrafta altta milimetrik gözüken kısımdan hangi hata kodu olabileceğini çıkarmaya çalışıyorum internetten karşılaştırma yaparak ama onlarca hata kodu var vazgeçtim

Herhangi bir test yapmamı önerir misiniz?

Kod:

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

HYPERVISOR_ERROR (20001)
The hypervisor has encountered a fatal error.
Arguments:
Arg1: 0000000000000013
Arg2: 0000000000000000
Arg3: 0000000029b92701
Arg4: ffffe80000234a70

Debugging Details:
------------------


KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 2109

    Key  : Analysis.DebugAnalysisProvider.CPP
    Value: Create: 8007007e on DESKTOP-GFND1MB

    Key  : Analysis.DebugData
    Value: CreateObject

    Key  : Analysis.DebugModel
    Value: CreateObject

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 8110

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 78

    Key  : Analysis.System
    Value: CreateObject

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: vb_release

    Key  : WER.OS.Timestamp
    Value: 2019-12-06T14:06:00Z

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.19041.1


ADDITIONAL_XML: 1

OS_BUILD_LAYERS: 1

TAG_NOT_DEFINED_202b:  *** Unknown TAG in analysis list 202b


BUGCHECK_CODE:  20001

BUGCHECK_P1: 13

BUGCHECK_P2: 0

BUGCHECK_P3: 29b92701

BUGCHECK_P4: ffffe80000234a70

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  svchost.exe

BAD_STACK_POINTER:  fffff80342f00c98

STACK_TEXT:
fffff803`42f00c98 fffff803`3e8f280b     : 00000000`00020001 00000000`00000013 00000000`00000000 00000000`29b92701 : nt!KeBugCheckEx
fffff803`42f00ca0 fffff803`3e90c5a8     : 00000000`00000001 ffffc70f`ac6764b8 fffff803`3a6c8180 fffff803`3e91eea0 : nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine+0x6b
fffff803`42f00ce0 fffff803`3e800882     : ffffc70f`ac676468 fffff803`42f00ef0 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiProcessNMI+0xe8
fffff803`42f00d30 fffff803`3e800652     : ffffc70f`ac676468 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxNmiInterrupt+0x82
fffff803`42f00e70 fffff803`3e6becd7     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiNmiInterrupt+0x212
ffffc70f`ac6763c0 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KeYieldProcessorEx+0x17


SYMBOL_NAME:  nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine+6b

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION:  10.0.19041.610

STACK_COMMAND:  .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  6b

FAILURE_BUCKET_ID:  0x20001_13_0_STACKPTR_ERROR_nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine

OS_VERSION:  10.0.19041.1

BUILDLAB_STR:  vb_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {87bcab98-fa6d-405d-3073-808b1266f2ad}

Followup:     MachineOwner

Ma'at · 15 Kasım 2020

Minidump dosyaları tek bir komut ile incelenmiyor. İlk mesajımın ilk cümlesini gördüğünüzü varsayıyorum. MediaFire gibi sitelere dosyayı yükleyip linkini atın.

SPeaky · 15 Kasım 2020

Ma'at dedi:
Minidump dosyaları tek bir komut ile incelenmiyor. İlk mesajımın ilk cümlesini gördüğünüzü varsayıyorum. MediaFire gibi sitelere dosyayı yükleyip linkini atın.

Herhangi bir şekilde dosya üzerinde işlem yapamıyorum. Açmayı da Windbg'yi yönetici olarak başlatıp program içinden dump dosyasını manuel seçerek başarabildim. Dosya üzerinden herhangi işlem yapamıyorum. Okuma izniniz yok uyarıları veriyor. RAR ya da ZIP yapamıyorum o yüzden, tek başına da yükleyemiyorum.

Ma'at · 15 Kasım 2020

Masaüstüne atamıyor musunuz dosyayı?

SPeaky · 15 Kasım 2020

Ma'at dedi:
Masaüstüne atamıyor musunuz dosyayı?

RARlamayı, ZIPlemeyi, dosyayı direkt upload etmeyi ya da dosyaya çift tıklayarak debug etmeyi zaten masaüstündeyken denedim sorun orada da devam ediyor. Sadece Windbg'yi yönetici olarak başlatıp "open dump file" kısmından manuel seçersem debug edebiliyor.
Bu arada faydası dokunacaksa fotoğraftaki hata kodu CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT. Şu an buldum kodu.

Pmw · 16 Kasım 2020

SPeaky dedi:
Herhangi bir şekilde dosya üzerinde işlem yapamıyorum. Açmayı da Windbg'yi yönetici olarak başlatıp program içinden dump dosyasını manuel seçerek başarabildim. Dosya üzerinden herhangi işlem yapamıyorum. Okuma izniniz yok uyarıları veriyor. RAR ya da ZIP yapamıyorum o yüzden, tek başına da yükleyemiyorum.

Minidump dosyasına sağ tıklayıp özellikler-güvenlik-gelişmiş-devralmayı etkinleştir-kaydet bunu dener misiniz?

Mavi ekran hatasında dosya oluşmuyor

Ayrıntılı düzenleme

SPeaky

Kilopat

Dosya Ekleri

Ma'at

Gigapat

SPeaky

Kilopat

Ma'at

Gigapat

SPeaky

Kilopat

Ma'at

Gigapat

SPeaky

Kilopat

Pmw

Hectopat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz