Mavi ekran hatasının sebebi nedir?

İşletim sistemi
Windows 11
Merhaba.

NVMe kontrolcüsü kaynaklı bir sorun oluşmuş.

Kod:
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error condition. Try !errrec Address of the nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure to get more details.
Arguments:
Arg1: 0000000000000010, Device Driver Error
Arg2: ffffcf0a5dcca028, Address of the nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: ffffcf0a41d69bec
Arg4: ffffcf0a41d381a0

Arg1 değeri, aygıt sürücüsü kaynaklı hata alındığını belirtmiş.
Arg2 değerindeki adres sorgulandığı zaman alınan hatanın "fatal" yani ciddi seviyede bir hata olduğunu belirtiyor.

Kod:
6: kd> !errrec ffffcf0a5dcca028
===============================================================================
Common Platform Error Record @ ffffcf0a5dcca028
-------------------------------------------------------------------------------
Record Id     : 01db87502fec6934
Severity      : Fatal (1)
Length        : 386
Creator       : {57217c8d-5e66-44fb-8033-9b74cacedf5b}
Notify Type   : {0033f803-2e70-4e88-992c-6f26daf3db7a}
Timestamp     : 2/25/2025 16:49:37 (UTC)
Platform Id   : {83c1603c-1552-48a7-87d1-14d9467d7765}
Platform Id   : {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
Flags         : 0x00000008

===============================================================================
Section 0     : {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffffcf0a5dcca0a8
Section       @ ffffcf0a5dcca0f0
Offset        : 200
Length        : 186
Flags         : 0x00000001 Primary
Severity      : Fatal
FRU Text      :

*** Unknown section format ***

Kod:
STACK_TEXT:

ffffb687`648af0b8 fffff806`b6cb6e05     : 00000000`00000124 00000000`00000010 ffffcf0a`5dcca028 ffffcf0a`41d69bec : nt!KeBugCheckEx
ffffb687`648af0c0 fffff806`b6c20453     : ffffcf0a`5acc7710 ffffcf0a`5acc7710 ffffcf0a`41d69bc0 ffffcf0a`54f5e180 : nt!WheaReportHwError+0x3166c5
ffffb687`648af180 fffff806`b6c20575     : 00000000`00000000 00000000`000000ba ffffcf0a`5acc7710 00000000`00000000 : nt!WheaHwErrorReportSubmitDeviceDriver+0xf3
ffffb687`648af1b0 fffff806`498a6cc0     : ffffb687`648af3f0 ffffb687`648af3f0 ffffcf0a`41d38050 00000000`00000000 : nt!WheaReportFatalHwErrorDeviceDriverEx+0xf5
ffffb687`648af210 fffff806`498a14fc     : 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffcf0a`41d381a0 00000000`00000100 : storport!StorpWheaReportError+0xb8
ffffb687`648af2a0 fffff806`4993d383     : fffff806`49871100 00000000`00000001 00000000`00000000 fffff806`497e6ecf : storport!StorpMarkDeviceFailed+0x438
ffffb687`648af550 fffff806`498116dc     : ffffcf0a`41d3d010 ffffcf0a`41d3d010 00000000`00000000 00000000`00000000 : storport!StorPortNotification+0xe8823
ffffb687`648af620 fffff806`49803f54     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffcf0a`41d3d010 : stornvme!NVMeControllerInitPart2+0x2ac9c
ffffb687`648af730 fffff806`497f9d9b     : ffffcf0a`41d3d010 00000000`00000051 ffffb687`648af829 00000000`00000051 : stornvme!NVMeControllerReinitialize+0x48
ffffb687`648af760 fffff806`497f8d7f     : 00000000`00000000 ffffcf0a`41d3d010 ffffcf0a`56d9c890 fffff806`4a74c502 : stornvme!NVMeControllerReset+0x133
ffffb687`648af890 fffff806`49871240     : ffffcf0a`41d381a0 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffcf0a`4c518080 : stornvme!NVMeControllerAsyncResetWorker+0x1f
ffffb687`648af8c0 fffff806`b6854d52     : ffffcf0a`4567a900 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff806`b6970b56 : storport!StorPortWorkItemRoutine+0x60
ffffb687`648af8f0 fffff806`b69705a0     : ffffcf0a`4c518040 00000000`00000000 ffffcf0a`4c518040 ffffb687`648afa80 : nt!IopProcessWorkItem+0x2c2
ffffb687`648af980 fffff806`b6a5594a     : ffffcf0a`4c518040 ffffcf0a`4c518040 fffff806`b6970300 ffffcf0a`3f581aa0 : nt!ExpWorkerThread+0x2a0
ffffb687`648afb30 fffff806`b6c7a004     : ffff9200`6e151180 ffffcf0a`4c518040 fffff806`b6a558f0 00000000`00000246 : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
ffffb687`648afb80 00000000`00000000     : ffffb687`648b0000 ffffb687`648a9000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x34



MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys

STACK_COMMAND: .process /r /p 0xffffcf0a3f4c1040; .thread 0xffffcf0a4c518040 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_16_GenuineIntel__UNKNOWN_IMAGE_GenuineIntel.sys

Burada, sorun Intel Chipset kaynaklı olarak görünse de aslında NVMe kontrolcüsü kaynaklı oluşmuş. Anladığım kadarıyla NVMe kontrolcüsü, çipsetle iletişim kuramamış.

Intel Chipset sürücüsünü her ihtimale karşı güncelleyelim.

Ek olarak Wi-Fi ve Bluetooth sürücülerinizi güncelleyelim.
Teyit amaçlı olarak sormaktayım. Cihazınızın modeli ABRA A5 V20.4 midir?
@3bru
 
Son düzenleme:
Evet Abra A5 V 20.4

Bu mavi ekran hatalarından sonra üst üste birçok kez mavi ekran hatası verdi ve siyah ekran vermeye başladı. Daha sonra her açtığımda BIOS ekranına yönlendiriyordu. Teknik servise göndermeden son bir kez daha açmak istedim ve Windows kurtarma ekranı geldi. Oradan bilgisayarı sıfırlayınca açıldı. Şimdilik bir sıkıntı yok gibi görünüyor ama bir hocam SSD de sıkıntı olduğunu söylemişti yine de göndermeli miyim sizce tekrar eder mi?
 
Sistemi birkaç gün daha gözlemleyin. Mavi Ekran hatası aldığınız gibi Minidump dosyalarını buraya yükleyin. Eğer yine aynı nedenden kaynaklı alındığını görecek olursak servise göndermeniz daha pozitif olur diyebilirim.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı