MediaMarkt çizik bulunan klavyeyi iade etme

Myk61 dedi:

MediaMarkt Web'den MX keys mini klavye siparişi vermiştim ve dün akşam geldi. Bugün kullanmaya başladığımda fark ettim ki kasasında çizik var. Sitesinden iade etmek istediğimde iade sayfası çalışmıyor. Canlı desteğe yazdım önce kargo şirketine tutanak tutturun dedi ancak ben kargoda çalışmıştım ve kolisinde herhangi bir hasar yok. Kargo şirketi kolinin içindeki kutulu ürünün içindeki klavyenin üzerindeki çiziğe tutanak tutmaz. Belli ki birinin iadesini bana göndermişler yoksa çift kutulu bir ürünün çizilmesi mümkün değil. Bunu açıkladığımda çizik varsa üretici firmaya gidecek ve rapor alınacak, o rapora göre iade durumu olabilir diyor. Tamam üründe çizik yok, ben 14 gün iade hakkımı kullanmak istiyorum dediğimde ürün bize ulaştığında ve çizik tespit edildiğinde size geri gönderilir dedi. Bir türlü iade işlemimi başlatmadı. Mağazaya gidip iade işlemi başlatabileceğimi söylüyor. Bu nasıl kolay iade süreci anlamadım.

Genişletmek için tıkla...

Myk61 dedi:

MediaMarkt Web'den MX keys mini klavye siparişi vermiştim ve dün akşam geldi. Bugün kullanmaya başladığımda fark ettim ki kasasında çizik var. Sitesinden iade etmek istediğimde iade sayfası çalışmıyor. Canlı desteğe yazdım önce kargo şirketine tutanak tutturun dedi ancak ben kargoda çalışmıştım ve kolisinde herhangi bir hasar yok. Kargo şirketi kolinin içindeki kutulu ürünün içindeki klavyenin üzerindeki çiziğe tutanak tutmaz. Belli ki birinin iadesini bana göndermişler yoksa çift kutulu bir ürünün çizilmesi mümkün değil. Bunu açıkladığımda çizik varsa üretici firmaya gidecek ve rapor alınacak, o rapora göre iade durumu olabilir diyor. Tamam üründe çizik yok, ben 14 gün iade hakkımı kullanmak istiyorum dediğimde ürün bize ulaştığında ve çizik tespit edildiğinde size geri gönderilir dedi. Bir türlü iade işlemimi başlatmadı. Mağazaya gidip iade işlemi başlatabileceğimi söylüyor. Bu nasıl kolay iade süreci anlamadım.

Genişletmek için tıkla...

rukibamba dedi:

O yüzden Amazon diyorum ben MSI GK 20 klavye aldım abartmıyorum 1 hafta kullandım belki de daha fazla sonra baktımda parmaklarım uzun kullanımad çok ağrıyor bana göre değil dedim ve aradım adamlar ikiletmedi bile anında iade altı 24 saat içindede paramı yatırdı böyle şeyleri Amazon'dan alacaksın kardesim.

Genişletmek için tıkla...

Myk61 dedi:

Katılıyorum, MediaMarkt Web'den ilk ve son alışverişimdi bu.

Genişletmek için tıkla...

ValderZ dedi:

Çoğu firma telefonla arayınca yardımcı olmuyor başından savma derdinde. Mağazaya kendin git de memnun kalmadım, üstünde de çizik var zaten (14 gün sebep göstermeden iade hakkın var) kabul etmezlerse tüketici hakem heyetine git %90 orada hakkını alırsın. Tüketici hakem heyetine gidenlerin çoğu iade vb. konularda hakkını çok rahat alıyor.

Genişletmek için tıkla...

Silinen üye dedi:

Ben gelen kargoyu açmadan önce video kaydına alıyorum ürünün her tarafını çekiyorum hasar olmadığını tespit edince kaydı durduruyorum herkese bunu öneririm sen kırdın sen bozdun diyemezler.

Genişletmek için tıkla...

KafadanKontak dedi:

Ben de Corsair k60 klavye aldım ve bir tuşu double click yapmaya başladı 1 hafta sonra. Corsair destekten yurtdışı ile yazıştığımda direkt ürün değişikliği yapılması gerektiğini iletti. Bu açıklamayla mağazaya giderek ürünün değişimini talep ettim. Distribütör eğer ki ürünü yenisiyle değiştirmezse Corsair merkezi devreye sokacağım. Bir şekilde değiştirteceğim. Çünkü adamlar direkt RMA dedikleri ürün değişim sürecini başlatacağız dediler. Ama ben sürecin çok uzamaması için yurtdışıyla ilk önce Türkiye'de halletmeyi deneyeceğim. Sen de direkt mağazaya gidersen telefondakiler gibi değil daha samimi ve yardımcı bir tavırla yaklaşırlar. Derdini daha iyi anlatırsın. Gerekirse üretici firmayı devreye sokarsın.

Genişletmek için tıkla...

Myk61 dedi:

Bende bu şekilde düşünüyorum mağazada bir şekilde işimi hallederim ama yinede canlı destekteki elemanın yardımcı olamaması strese sokuyor insanı.

Genişletmek için tıkla...