MediaMarkt laptop ile birlikte alınan uygulamaların iadelerini almıyor

Öncelikle merhaba iyi akşamlar dilerim herkese,

04.03.2023 tarihinde Lenovo Ideapad Gaming 3 aldım. Ürünün grafik problemi vardı. Garantiye yolladım anakart arızalı dediler tamiri reddedip iade fişi istedim. Yanında aldıgım Office-virüs programları laptop cantası ve sogutucuyu iade olarak kabul etmiyorlar.
Çanta ve sogutucuyu hadi kullandım neyse desem, programları niye iade almıyorlar? Laptop olmadan bu yan ürünleri nerede kullanayım ki?

Tüketici hakem heyetine başvuru yapsam uygun olur mu? Sizce haklılık payım var mı?

Hocam CD-DVD OEM Keylerde iade yok diye biliyorum.

velydagi dedi:

Hocam CD-DVD OEM Keylerde iade yok diye biliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Bende öyle biliyorum.Lakin laptop için aldığım ürünleri laptopu verdikten sonra nerde kullanabilirim ki.Herhangi bi kullanacağım bilgisayarım bulunmamakta.Bu da beni ekonomik anlamda mağdur etmez mi ?

mahmutttk1 dedi:

Bende öyle biliyorum.Lakin laptop için aldığım ürünleri laptopu verdikten sonra nerde kullanabilirim ki.Herhangi bi kullanacağım bilgisayarım bulunmamakta.Bu da beni ekonomik anlamda mağdur etmez mi ?

Genişletmek için tıkla...

Hocam haklısınız sizin durum biraz istisnai ama kanunda net olan durumlarda bile iade-değişim yapmayan firmalar, eğer gerçekten iadesi yoksa böyle ürünleri iade ederler mi bilemedim.

Her şeye rağmen THH'ye başvurabilirsiniz, durumun istisnai olduğunu belirterek bilirkişi tarafından elinizdeki ürünlerin kullanılmadığının incelenmesini isteyerek iade talebinde bulunabilirsiniz. (Başvurunun uzun sürme ihtimalini ve TL nin değer kaybetmesini de düşünerek başvuru yapın.)

velydagi dedi:

Hocam haklısınız sizin durum biraz istisnai ama kanunda net olan durumlarda bile iade-değişim yapmayan firmalar, eğer gerçekten iadesi yoksa böyle ürünleri iade ederler mi bilemedim.

Her şeye rağmen THH'ye başvurabilirsiniz, durumun istisnai olduğunu belirterek bilirkişi tarafından elinizdeki ürünlerin kullanılmadığının incelenmesini isteyerek iade talebinde bulunabilirsiniz. (Başvurunun uzun sürme ihtimalini ve TL nin değer kaybetmesini de düşünerek başvuru yapın.)

Genişletmek için tıkla...

Çok teşekkür ederim yardımınız için.Öncelikle gidip kendileriyle bu durumu konuşacağım.O süre zarfında raporda muhtemelen gelmiş olur.Eğer ki duruma çare bulamazsak dediğimiz gibi THH'ye başvuru yapmam gerekecek.