Monitörlerde cayma hakkı var mı?

cngztrky2344 dedi:

ASUS TUF Gaming VG28UQL1a marka monitörü İtopya'dan 11 Temmuz'da sipariş verdim, 16 Temmuz'da teslim aldım. 3 günlük kullanımda çok fazla ışık sızması olduğunu fark ettim. Ve daha önemlisi PS5'e bağlıyken ilk açtığımda ekranın sağ alt köşesinde cizgiler çıktığını fark ettim. Açıp kapattığımda düzeldi ama uzun vadede sorun olacağını düşündüğüm için 14 günlük cayma hakkını kullanarak geri gönderdim. Sizce nasıl sonuçlanır kabul ederler mi? İkinci sorum da cayma hakkının kaldırıldığını okudum. Başka bir yerde de cayma hakkının kaldırılması 1 Ocak 2025'e ertelendiğini okudum. Doğrusu nedir? Bu konuda bilgi verirseniz çok sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.

Genişletmek için tıkla...

cngztrky2344 dedi:

ASUS TUF Gaming VG28UQL1a marka monitörü İtopya'dan 11 Temmuz'da sipariş verdim, 16 Temmuz'da teslim aldım. 3 günlük kullanımda çok fazla ışık sızması olduğunu fark ettim. Ve daha önemlisi PS5'e bağlıyken ilk açtığımda ekranın sağ alt köşesinde cizgiler çıktığını fark ettim. Açıp kapattığımda düzeldi ama uzun vadede sorun olacağını düşündüğüm için 14 günlük cayma hakkını kullanarak geri gönderdim. Sizce nasıl sonuçlanır kabul ederler mi? İkinci sorum da cayma hakkının kaldırıldığını okudum. Başka bir yerde de cayma hakkının kaldırılması 1 Ocak 2025'e ertelendiğini okudum. Doğrusu nedir? Bu konuda bilgi verirseniz çok sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.

Genişletmek için tıkla...

cngztrky2344 dedi:

Öncelikle teşekkür ederim cevaplarınız için. Ben ürünü gönderirken ışık sızması ve bir defaya mahsus çıkan çizgiden bahsetmiştim. Bugün de bana servise göndereceklerini söylediler. Bundan dolayı 20 gün beklemem gerekiyor. Tabii bu süreçte almak istediğim diğer monitörler belki de pahalanacak. Ben bu ürünü sonuçta cayma hakkımı kullanarak gönderdim. Daha kötüsü servis herhangi bir sıkıntı yoktur diye bana geri gönderecek belki. Resmen yasal hakkımı elimden alıyorlar. Yani ben dürüst davranmayıp bu sıkıntılardan bahsetmeseydim servis süreci ile filan uğraşmazdım.

Servis bana geri gönderirse ne yapmam gerekiyor sizce? Tüketici hakem heyetine filan mı başvurayım?

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Hocam, iki farklı durum ve hakkınız var lütfen iadenizi buna göre isteyin.

Şöyle ki cayma hakkınız, Online alışverişlerde 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkınızdır. Bunun haricinde, Online alışveriş olmaksızın kullanabildiğiniz "ayıplı ürün" hakkınız mevcut. İlk 6 ay içerisinde üründe ayıp ortaya çıkarsa, kanıt göstermeksizin iade talep edebilirsiniz. Ürün servis tarafından incelenir, herhangi bir ayıp varsa talebiniz reddedilemez.

Şu an bu iki hakkınızı da kullanabilirsiniz, lütfen hangisini kullanacağınızı net bir şekilde belirtin. Cayma hakkı kullanırsanız, satıcı servise yollayabilir ama ayıp var mı diye değil, üründe kullanıcı hatası var mı diye kontrol ettirir. Ayıp yoksa da iadeyi kabul etmek zorunda.

Genişletmek için tıkla...

cngztrky2344 dedi:

Anladım hocam teşekkür ederim.Eğer bir gelişme olursa buradan yazacağım ki bu mesajları gören insanlar buna göre alışveriş yapsın.Ama bu tür pahalı ve hassas ürünlerde mümkün olduğunca Amazon’dan alışveriş yapmak gerekiyor.Bunu anladım.

Genişletmek için tıkla...

cngztrky2344 dedi:

Öncelikle teşekkür ederim cevaplarınız için.Ben ürünü gönderirken ışık sızması ve bir defaya mahsus çıkan çizgiden bahsetmiştim.Bugün de bana servise göndereceklerini söylediler.Bundan dolayı 20 gün beklemem gerekiyor.Tabi bu süreçte almak istediğim diğer monitörler belki de pahalanacak.Ben bu ürünü sonuçta cayma hakkımı kullanarak gönderdim.Daha kötüsü servis herhangi bir sıkıntı yoktur diye bana geri gönderecek belki.Resmen yasal hakkımı elimden alıyorlar.Yani ben dürüst davranmayıp bu sıkıntılardan bahsetmeseydim servis süreci ile filan uğraşmazdım.

Servis bana geri gönderirse ne yapmam gerekiyor sizce?Tüketici hakem heyetine filan mı başvurayım?

Genişletmek için tıkla...

blackpunk dedi:

Ben de farklı bir marka monitör iade ettim. Hepsiburada üzerindeki bir satıcıdan almıştım. Kutuyu açtım, denedim kullandığım ürünle performanslı çalıştıramadım. Ertesi günün sabahına eksiksiz paketleyip hemen yolladım. Şuan incelemede, geri gönderirlerse uğraşmak zorunda kalacağım. Cayma hakkı kaldırıldı mı kaldırılmadı mı anlamadım. Ona göre satıcıya mail yoluyla bildirim yapacaktım. Hepsiburada 14 gün içinde iade hakkı sunuyor. Talep kısmına sebepleri de söyleyerek caymak istediğimi belirttim. Şimdi caymak istediğimi dilekçe olarak satıcıya da mail atayım mı yoksa gerek yok mu? Sonuç ne olur?

Genişletmek için tıkla...