Monster Teknik Servisi'ndeki arızalı cihaz deneyimi

Zamanında ucuza daha yüksek seviye bir laptop alabiliyordunuz o yüzden gayet mantıklı bir seçimdi ama şimdi uzak durulması gereken bir firma.

Şu konuları okudukça insanın morali bozuluyor. Acaba o kadar verip Monster aldığıma pişman olmalı mıyım ?

mirsady dedi:

Şu konuları okudukça insanın morali bozuluyor. Acaba o kadar verip Monster aldığıma pişman olmalı mıyım ?

Genişletmek için tıkla...

Her teknik servise karşı mutlaka şikayet vardır. Aldığınız üründen pişman olmayın

xbea dedi:

Hocam stokta parça gözüküp sonradan parça yok demesi normal bir hata. Çoğu yerde stok bilgileri güncel olmayabilir. Bu konuda eğer parça tedarik edilememişse o zaman anakart değişimi önerilmiştir. Yani sisteminizin yedek parçası kalmamış olması normal bir durum. Stok bilgisini müşteri hizmetleri görür ama gerçekten o parça stokta var mı yoksa sadece sisteme "var" kayıtlı olarak duruyor mu bunu teknik destek bilir. Bir de ömür boyu destek benim bildiğim sadece " termal bakım ve temizlik " diye biliyorum. Yani asıl teknik garanti 2 yıllık. Bu konuda daha detaylı bilgisi olan aydınlatabilir.

Genişletmek için tıkla...

"Cihazınız bu şekilde (parça değişimiyle) onarılamıyor." yerine "Parçw tedariğinde sorun yaşanıyor." dense daha açıklayıcı olacak. Kurulan cümleden ben sanki denemişler de olmamış gibi algılıyorum. Halbuki deneme ile alakası yok. Biz de işletmeciyiz. Stoktur, ürün tedariğidir vs biz de yaşıyoruz ve evet, yeri geldiğinde stok sorunumuz oluyor. Fakat müşteriye bilgi vermeden önce son kontrollerimizi yapıyoruz. Basit esnaf kafasıyla biz bunu düşünüyorsak bizim Monster'ın bizi 10'a katlaması lazım. Hepsi bir yana. Parça değişimi dendiğinde "Stoğunuzda olmayan parçanın tedariği yapıalabilir mi?" diye sorduğumda "Bir bakayım, (1-2 dakika ses yok). Yani yapılabilir muhtemelen." dendi. İhtimaller üzerine kurulmuş bir işi eleştirmeden de olmuyor. Sen markanın asıl ve tek servisisin, bana kesin dediğin tek şey anakart değişimi. Sorunumu çözmenin en garanti yolu anakart değişimi olabilir ama bana o zaman bunu öyle söyle. "Parça değişiminin tamir bakımından garantisi yok, denenebilir. Ayrıca parça stoğumuzda bulunmuyor. Tedariği de zaman alacaktır." dediğinde nihayi kararımı kafamda soru işaretleri olmadan vereyim. Sonuçta eski model cihaz parçası güncel olarak ellerinde olmama ihtimalini ben başta kendim de düşündüm.

Benim gözümde ürünler (bilgisayarlar) son derece iyi ve ihtiyaç halinde alınmalı. Ben 5'nci yılımdayım ve şu ana dek klavye değişimi dışında hiçbir arıza yaşamamıştım. Fakat servis olayını kafamdan sildim, bakımlara dahi göndermedim, göndermem. Benim deneyimime istinaden tabi bu. Memnun kalanlar bunları yaşamamışsa teknik servise güvenebmeye devam edebilir.

mirsady dedi:

Şu konuları okudukça insanın morali bozuluyor. Acaba o kadar verip Monster aldığıma pişman olmalı mıyım ?

Genişletmek için tıkla...

Benim olayım teknik servisle ilgili. Cihazla alakalı hiçbir sorun yok. Aksine son derece memnunum. Zamanında iyi ki almışım diyorum.

mirsady dedi:

Şu konuları okudukça insanın morali bozuluyor. Acaba o kadar verip Monster aldığıma pişman olmalı mıyım ?

Genişletmek için tıkla...

Bende de A7 12.1.3 var, her cihaz sıkıntı çıkarmıyor. Rahat olun.

Evet cihazların arıza olayı sık yaşanmıyor. Bilgisayarı kullanmasını bilenler için hele hiç. Konunun başında da belirttiğim gibi 5 yıllık cihaz ilk arızasını kendiliğinden değil, kullanıcı hatasıyla verdi. Bu anlamda kullanım açısından iyi bir ömrü var tüm modellerin. Üstelik sistemde yer verdikleri ekstra slot destekleriyle ileriye dönük iyileştirmelerin yapılabilmesi büyük bir avantaj.