Şikayeti girdikten sonra müşteri hizmetleri ile de konuştum, bir kayıt oluşturuldu. Şikayetvar'daki yorumu gören üst yetkili arkadaşlardan biri aradı durumu konuştuk. Öncelikli olarak kontrolleri yapıp pazartesi günü dönüş yapacaklar. Hayırlısı bakalım.
Pazartesi yapılan ilk dönüş tahmin edildiği gibi ışık sızmasının normal olduğu yönündeydi, fakat uzun konuşmalar sonucu ürüne değişim kararı çıktı. Değişim ürününün dün hazır olduğu bilgisi geldi ve bugün teslim aldım, bu sefer ışık sızması iyi olmasına rağmen üründe ölü piksel var… tekrardan başa döndük, yine uğraş dur.
Selamlar arkadaşlar, bir durum güncellemesi daha vermeye geldim.
Işık sızması problemi üzerine gelen üründe ölü piksel problemi ve Touchpad'de potluk problemleri görüldüğü için değişim ürünü geldiği gibi tekrardan servise teslim etmiştim. Yapılan son inceleme sonucu değişim ürününün de problemli olduğu kabul edildi ve tarihinde tekrar değişim yapıldığı ve ürünü teslim alabileceğim söylendi.
Gelen 2. değişim ürünündeki ışık sızması ilk problem bildirilen üründen de daha majör seviyede. Ölü piksel olan ilk değişim ürününde ışık sızması çok düşük seviyedeydi fakat ne yazık ki iki adet ölü piksel vardı. Bugün teslim aldığım yeni üründe ise ölü piksel yok fakat ışık sızması çok kötü seviyede, kısaca başladığım noktaya da değil daha gerisine; eksiye gitmiş oldum. Fotoğrafları da aşağıda paylaşıyorum ki ilk görseller ile karşılaştırılabilsin.
Süreçten gerçekten çok yoruldum. 26 Kasım'da tarihinde aldığım bilgisayara daha elimi bile süremedim ve elime geçen 3. ürün de problemli. Bu sabah İzmir servisten aydın bey diye biri aradı, diğer iki değişimi müşteri memnuniyeti açısından ben onayladım ama maalesef bu sefer onaylayamayacağım dedi. Üründeki hatayı görmemiş bile kendisi ama çok rahat ışık sızması ok diyor Monster'daki herkes gibi. Diğer arkadaşlara olduğu gibi hatayı ve hatanın kaynaklanma sebebini açıkladım. Zaten televizyonlarda bu işi yaptığımı da bildirdim, o da birlikte kontrol ayarlayalım dedi sonunda. İlk baştan beri ısrar ediyordum fakat bizim prosedürümüzde böyle bir durum söz konusu değil deyip retliyorlardı. En azından panel değişimi yapılsın da kullanayım artık diyorum, şu anda beklemekteyim. Biz konuştuktan sonra bir saat sonra bugün servisten haber geldi “gündüz ışıkta banktık problem yok” minvalindeki bir not girmişler. Tekrar incelendin dedim, merak ile beklemekteyim.
Bu ürünün fiyatı şu anda 26.500 lira. Alırken ona göre alın.