Monster Tulpar T7 V25.1 Işık Sızması Tespiti

A.Aktan dedi:

Muhtemelen panel değişimi yaparlar inşallah cihaz yaparlar diyeyim ama buradaki bir çok kişiye panel değişimi olarak teklif sunmuşlar galiba.

Genişletmek için tıkla...

gotenokaru dedi:

Randevu aldım servisten, yarın sabahtan götürüp değişim talep edeceğim

Genişletmek için tıkla...

gotenokaru dedi:

Randevu aldım servisten, yarın sabahtan götürüp değişim talep edeceğim.

Genişletmek için tıkla...

gotenokaru dedi:

Bugün sabahtan yetkili servise gittim.
Sıra bana geldiğinde şans eseri teknisyen arkadaş ile denk geldik ve konuşmamız sonucunda bayağı dumur oldum. Arkadaş bana hiç boşuna uğraşma, teslim etsen dahilinde sonucun çoktan belli belli, ışık sızmaso bizim için her türlü kabul tarzı şeyler söyledi. Hatanın majörite ya da minöritesini kontrol bile etmeden direkt bir sonuca varılması baştan sona fiyasko. İlgili arkadaşa hatanın ıps ekranın kendisi değil, çerçevedeki sehim, alt kısmında bulunabilecek çapaktan veya plastik çerçeve kaynaklı diğer kusurlardan oluşabileceğini açıklamaya çalıştım fakat kendisi ışık sızması problem değil şeklinde aynı cümleleri tekrar edip durdu. Monster'ın kalite birimi var mı yok mu, bu plastik çerçeveleri kim kontrol ediyor, çerçeveler ne olursa olsun OK'leniyor mu gibi sorularıma da evet kalıptan bütün çıkan plastikler ürünleştiriliyor gibi absürt bir cevap aldım.

Velhasıl kelam ben cihazı yine de teslim ettim çünkü yapacak bir şey yok. Eve dönünce de şikayetvar’a şikayet girip müşteri hizmetlerini aradım. Cihaz daha bir günlük bile değil, en en iyi ihtimalle panel değişimi yaparız diyor servis.
Teknisyen arkadaş ile yaptığım konuşmadan dolayı zaten sürecin gidişatı epey sakat gözüküyor. Eleman kalkmış bir de bana Asus, Msi gibi markalarda da bu hata var onlar da problem değil diye geri gönderiyor diyor. Kesinlikle peşini bırakmayacağım ama bu konunun.

Genişletmek için tıkla...

gotenokaru dedi:

Bugün sabahtan yetkili servise gittim.
Sıra bana geldiğinde şans eseri teknisyen arkadaş ile denk geldik ve konuşmamız sonucunda bayağı dumur oldum. Arkadaş bana hiç boşuna uğraşma, teslim etsen dahilinde sonucun çoktan belli belli, ışık sızmaso bizim için her türlü kabul tarzı şeyler söyledi. Hatanın majörite ya da minöritesini kontrol bile etmeden direkt bir sonuca varılması baştan sona fiyasko. İlgili arkadaşa hatanın IPS ekranın kendisi değil, çerçevedeki sehim, alt kısmında bulunabilecek çapaktan veya plastik çerçeve kaynaklı diğer kusurlardan oluşabileceğini açıklamaya çalıştım fakat kendisi ışık sızması problem değil şeklinde aynı cümleleri tekrar edip durdu. Monster'ın kalite birimi var mı yok mu, bu plastik çerçeveleri kim kontrol ediyor, çerçeveler ne olursa olsun OK'leniyor mu gibi sorularıma da evet kalıpdan bütün çıkan plastikler ürünleştiriliyor gibi absürt bir cevap aldım.

Velhasıl kelam ben cihazı yine de teslim ettim çünkü yapacak bir şey yok. Eve dönünce de Şikayetvar'a şikayet girip müşteri hizmetlerini aradım. Cihaz daha bir günlük bile değil, en en iyi ihtimalle panel değişimi yaparız diyor servis.
Teknisyen arkadaş ile yaptığım konuşmadan dolayı zaten sürecin gidişatı epey sakat gözüküyor. Eleman kalkmış bir de bana ASUS, MSI gibi markalarda da bu hata var onlar da problem değil diye geri gönderiyor diyor. Kesinlikle peşini bırakmayacağım ama bu konunun.

Genişletmek için tıkla...

gotenokaru dedi:

Şikayeti girdikten sonra müşteri hizmetleri ile de konuştum, bir kayıt oluşturuldu. Şikayetvar'daki yorumu gören üst yetkili arkadaşlardan biri aradı durumu konuştuk. Öncelikli olarak kontrolleri yapıp pazartesi günü dönüş yapacaklar. Hayırlısı bakalım.
Pazartesi yapılan ilk dönüş tahmin edildiği gibi ışık sızmasının normal olduğu yönündeydi, fakat uzun konuşmalar sonucu ürüne değişim kararı çıktı. Değişim ürününün dün hazır olduğu bilgisi geldi ve bugün teslim aldım, bu sefer ışık sızması iyi olmasına rağmen üründe ölü piksel var… tekrardan başa döndük, yine uğraş dur.
Selamlar arkadaşlar, bir durum güncellemesi daha vermeye geldim.
Işık sızması problemi üzerine gelen üründe ölü piksel problemi ve Touchpad'de potluk problemleri görüldüğü için değişim ürünü geldiği gibi tekrardan servise teslim etmiştim. Yapılan son inceleme sonucu değişim ürününün de problemli olduğu kabul edildi ve tarihinde tekrar değişim yapıldığı ve ürünü teslim alabileceğim söylendi.

Gelen 2. değişim ürünündeki ışık sızması ilk problem bildirilen üründen de daha majör seviyede. Ölü piksel olan ilk değişim ürününde ışık sızması çok düşük seviyedeydi fakat ne yazık ki iki adet ölü piksel vardı. Bugün teslim aldığım yeni üründe ise ölü piksel yok fakat ışık sızması çok kötü seviyede, kısaca başladığım noktaya da değil daha gerisine; eksiye gitmiş oldum. Fotoğrafları da aşağıda paylaşıyorum ki ilk görseller ile karşılaştırılabilsin.

Süreçten gerçekten çok yoruldum. 26 Kasım'da tarihinde aldığım bilgisayara daha elimi bile süremedim ve elime geçen 3. ürün de problemli. Bu sabah İzmir servisten aydın bey diye biri aradı, diğer iki değişimi müşteri memnuniyeti açısından ben onayladım ama maalesef bu sefer onaylayamayacağım dedi. Üründeki hatayı görmemiş bile kendisi ama çok rahat ışık sızması ok diyor Monster'daki herkes gibi. Diğer arkadaşlara olduğu gibi hatayı ve hatanın kaynaklanma sebebini açıkladım. Zaten televizyonlarda bu işi yaptığımı da bildirdim, o da birlikte kontrol ayarlayalım dedi sonunda. İlk baştan beri ısrar ediyordum fakat bizim prosedürümüzde böyle bir durum söz konusu değil deyip retliyorlardı. En azından panel değişimi yapılsın da kullanayım artık diyorum, şu anda beklemekteyim. Biz konuştuktan sonra bir saat sonra bugün servisten haber geldi “gündüz ışıkta banktık problem yok” minvalindeki bir not girmişler. Tekrar incelendin dedim, merak ile beklemekteyim.

Bu ürünün fiyatı şu anda 26.500 lira. Alırken ona göre alın.

Genişletmek için tıkla...

Muhammed Siraç ZOR dedi:

Hocam yorumumu hatırlarsanız ilk attığınız fotoğraflar için backlight bleeding demiştim. Son attığınız fotoğraflarda da aynı durum söz konusu, ancak bu sefer IPS glow sağ olsun nur topu gibi parlıyor ekran. Eğer olur da tekrar sorun çıkartırsalar, buradaki problemin glow değil bleeding olduğunu belirtin. Belki biraz araştırıp ciddi bir ekran sorunu olduğunu görebilirler.

Genişletmek için tıkla...

Muhammed Siraç ZOR dedi:

Hocam yorumumu hatırlarsanız ilk attığınız fotoğraflar için backlight bleeding demiştim. Son attığınız fotoğraflarda da aynı durum söz konusu, ancak bu sefer IPS glow sağ olsun nur topu gibi parlıyor ekran. Eğer olur da tekrar sorun çıkartırsalar, buradaki problemin glow değil bleeding olduğunu belirtin. Belki biraz araştırıp ciddi bir ekran sorunu olduğunu görebilirler.

Genişletmek için tıkla...

gotenokaru dedi:

Hocam merhaba, panel değişimi yapıldıktan sonra seviye epey düştü. Son durumda sol altta biraz ışık sızması var. Bu şekilde onaylababilir gibi duruyor, fotoğraflar aşağıda.

Genişletmek için tıkla...