MSI 244F-E2 monitörde ölü piksel var

Arkadaşlar merhaba,

İncehesap üzerinden MSI 244F E2 monitör aldım. Sipariş tarihi 21 Ağustos 2025, teslimat tarihi 27 Ağustos 2025. monitörü ilk açtığımda 1 adet ölü piksel olduğunu fark ettim.

Değişim talebiyle ürünü gönderdim. Ancak bana “arıza bulunmadı” diyerek ürünü kargoya verdiler. Yani ölü pikseli görmezden gelip sorunu yok saydılar. Ayrıca, “isterseniz markanın servisine gönderin” gibi baştan savma bir cevap verdiler.

Burada önemli nokta şu:

• 6502 sayılı tüketici Kanunu'na göre ölü piksel ayıplı maldır.
• Üstelik ürün teslim alınalı daha 6 ay bile olmadı, bu sürede çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıya aittir.
• Yani sorumluluk tamamen satıcıda, “markaya gönder” deme hakları yok.

Ben de kendilerine açıkça, değişim yapılmazsa tam bedel iadesi istiyorum dedim. Eğer yine süreci uzatırlarsa tüketici hakem heyeti'ne başvuracağım.
Benim gibi bu mağduriyeti yaşayan başka kişiler de olabilir. Buraya yazmamın amacı, ürün alırken böyle bir durumda satıcıların nasıl davrandığını bilmeniz ve hakkınızı aramanız.