14 gün geçmemişse direkt iade et. İade falan almayacaklarsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne git. Mersin'de 5-6 ay sonra sonuç çıkar demişlerdi.
Kardeşim aynı problem bende de var, yolladım servise, RTX 2070 Armor CW olayına rastlanamamıştır diye servis raporu geldi. BIOS güncellemiş, aradım tekrar, kendim elektronik üniversite mezunuyum, ses neden gelir diye tek tek cevaplayınca, söyleyeceğimi unuttum dedi ve bekletti beni
Çok pasif bir ekip galiba bunlar. "ServisPoint'e tekrar yollayın, çok ses geliyorsa ben bakayım bu sefer" dedi. Değişime yanaşacaklar gibi. Yarın farklı PSU ile deneyip yollayacağım, gerekirse şikayet ederiz, yapacak bir şey yok.
Tekrar yollamayacağım zaten. Hepsiburada'yı devreye soktum, ürünün değişimi olmaz ise şikayet ederiz, değişimini yaparız derler ise yollarım. İki ihtimal var; ya servis değişicek ya da değişim raporunu yollayıp, Hepsiburada değiştirecek.
Hepsiburada'nın burada yapacağı bir şey yok. İlgilenmesi gereken firma ServisPoint fakat CW yokmuş gibi alay ediyorlar insanla, çok kötü bir firma. Ben yaklaşık 7 aydır uğraşıyorum ve bu hafta sonuçlanacak, o da ürün stokta yok diye para iadesi olacak, zarar edeceğim yani. Şimdiden şikayette bulun internet sitesinden, ilerleyen zamanlarda stokta olur ve büyük ihtimalle de değişim olur. Zaman kaybetme.
Var mı böyle bir şey ya? Yalan dolan bir servis, hangi siteden şikayette bulunacağım? Bir de iade istemiyorum, değişim istediğimi söylediğimde, kendilerine rapor verirseler, Hepsiburada değişim yaparız dedi. İade bizi zarara uğratır hocam. Eskiden direkt değişim yapıyormuş Penta Teknik Servis.
Penta tedarikçi teknik servis değil. İş tamamen ServisPoint'te. Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi. Buradan giriş yapıp, bilgileri eksiksiz doldur. Ben konuyu eylülde açmışım, yaklaşık 5 ay geçmiş. 1-1.5 ay ServisPoint'e ürün git-gel ile zaman kaybettim. THH ile iletişim kurmana pek gerek yok. Şikayet sayfasından değişimi seçip, eksiksiz yolla formu. Üstünden baya bir süre geçecek dediğim gibi. Benimki 5 ayda sonuçlandı. 3-4 ay geçtikten sonra bilirkişi senden 1 günlüğüne test amaçlı alacak, sonra rapor gönderecek. Raporun üstünden 1.5 ay gibi süre geçecek ve evine belge gelecek. Sorun varsa eğer, direkt raporda olumlu sonuç çıkar. Bilirkişi dediğim küçük bilgisayarcı gibi bir yer. Orada samimi olup, sorunun ne olduğunu anlat ve hatta videoyla göster. Sonra o raporu ServisPoint'e göndereceksin, onlar da ilgili firmaya ve ürün stokta varsa o an değişim olacak. Ürün yoksa da fatura bedelinde iade.
