N11 ambalaj açılırsa iade hakkı kalkar mı?

Gökay Ünlü dedi:

Merhaba N11'in kendi sattığı Samsung Galaxy Watch 6 classic modelini almayı düşünüyorum ancak ürünü deneyimleyemedim. Ürün beklediğim gibi çıkmaz ise iade etmek istiyorum ancak N11'e iade haklarımı sorduğumda ambalaj açıldı ise sebep göstermeksizin iade hakkı (14 gün cayma hakkı) ortadan kalkmaktadır. Diye bir cevap aldım. Resimde de gördüğünüz gibi mühür bulunuyor ve mühürü açmadan ürüne ulaşamıyorum. N11'in verdiği bilgi doğru mudur?

Genişletmek için tıkla...

Gökay Ünlü dedi:

Merhaba N11'in kendi sattığı Samsung Galaxy Watch 6 classic modelini almayı düşünüyorum ancak ürünü deneyimleyemedim. Ürün beklediğim gibi çıkmaz ise iade etmek istiyorum ancak N11'e iade haklarımı sorduğumda ambalaj açıldı ise sebep göstermeksizin iade hakkı (14 gün cayma hakkı) ortadan kalkmaktadır. Diye bir cevap aldım. Resimde de gördüğünüz gibi mühür bulunuyor ve mühürü açmadan ürüne ulaşamıyorum. N11'in verdiği bilgi doğru mudur?

Genişletmek için tıkla...

Kompetankedi dedi:

14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkınız var iade almazlar ise tüketici hakemiyetine başvurun.

Genişletmek için tıkla...

170981 dedi:

Avukat arkadaşıma sorduğum zaman net olarak online alışverişlerde koşulsuz, şartsız 14 gün iade hakkınız olduğunu söyledi. Ürüne hasar verilmediği sürece ve bu hasar kesinlikle ambalajın açılmasını içermiyor zaten içerse çok büyük saçmalık olurdu.

Genişletmek için tıkla...

Gökay Ünlü dedi:

"Cayma Hakkının İstisnaları" başlığı altındaki 15. maddesine göre tüketici malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

Diye bir madde var. Samsung'da sanırım bilerek bu mühürü koymuş sanırsam.

Genişletmek için tıkla...

Gökay Ünlü dedi:

"Cayma Hakkının İstisnaları" başlığı altındaki 15. maddesine göre tüketici malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

Diye bir madde var. Samsung'da sanırım bilerek bu mühürü koymuş sanırsam.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Belirtilen madde "kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri" için geçerli. Arkadaşın aldığı ürün bu kapsamda değil. İade edebilir.

Cayma hakkının amacını, görmeden alınan üründe tüketiciyi korumak için "test etme şansı" tanımak diye yorumlayabiliriz. Kutusu açılmamış ürünü nasıl test edebilir?

Kutuyu açmak cayma hakkını bozmaz.

Genişletmek için tıkla...

170981 dedi:

Avukat arkadaşıma sorduğum zaman net olarak online alışverişlerde koşulsuz, şartsız 14 gün iade hakkınız olduğunu söyledi. Ürüne hasar verilmediği sürece ve bu hasar kesinlikle ambalajın açılmasını içermiyor zaten içerse çok büyük saçmalık olurdu.

Genişletmek için tıkla...