müziksever
Hectopat
- Katılım
- 17 Eylül 2019
- Mesajlar
- 35
N11'de bulunan bu mağazadan geçtiğimiz hafta içerisinde bir kulaklık satın aldım, ancak kulaklıkta oluşan cızırtı, seste kopma gibi sorunlardan dolayı mağazaya değişim talep ettiğimi belirten bir mesaj çektim. Bana ürünün ambalajının açıldığını, o yüzden iade/değişim olmayacağını belirttiler. Ürünü teknik servise yollayın dediler. Ben de dedim ki ben sizin elinizde var olan bir ürünle değişim yapın demiyorum, ürünü teknik servise siz yollayın, incelensin ve değişimi sağlansın. Sonuçta satıcı sizsiniz, bunu sizin yapmanız lazım ki zaten teknik servisi siz tanıyorsunuzdur dedim. Son derece sakin ve normal bir üslup kullandım. Bu mağaza ise elinden geldiğince baştan savmaya çalıştı. Ben parasını verip ürün satın almışım, mağaza ürünün arkasında durmayıp bana teknik servise kendin yolla diyor. Buraya kadar zaten bir anormallik vardı ama hakkımı savundum, ürünü siz teknik servise yollayın dedim diye bana verdiği cevabı aynen paylaşıyorum;
N11'e konu hakkında şikayette bulundum. Mağaza hakkında gerekli işlem yapılacağını söylediler ama uyarmaktan başka bir şey yapacaklarını sanmıyorum çünkü N11 bu mağazalardan para kazanıyor sonuçta. Konu hakkında Cimer'e de şikayette bulundum. Bu mağazadan bir şey almayın aldırmayın. Bu tarz mağazalar çoğu tüketici sesini çıkarmıyor, hakkını aramıyor diye herkesi aynı sanıyor ama bu konunun sonuna kadar peşine düşeceğim. Son olarak mağazadan ürün alan başka birinin yorumunu paylaşıyorum. Millete kutusu açılmış, iade edilmiş ürünü gönder ama sorunlu ürün hakkında kutusu açıldı diye değişmem ben onu diye hakaret et.
N11'e konu hakkında şikayette bulundum. Mağaza hakkında gerekli işlem yapılacağını söylediler ama uyarmaktan başka bir şey yapacaklarını sanmıyorum çünkü N11 bu mağazalardan para kazanıyor sonuçta. Konu hakkında Cimer'e de şikayette bulundum. Bu mağazadan bir şey almayın aldırmayın. Bu tarz mağazalar çoğu tüketici sesini çıkarmıyor, hakkını aramıyor diye herkesi aynı sanıyor ama bu konunun sonuna kadar peşine düşeceğim. Son olarak mağazadan ürün alan başka birinin yorumunu paylaşıyorum. Millete kutusu açılmış, iade edilmiş ürünü gönder ama sorunlu ürün hakkında kutusu açıldı diye değişmem ben onu diye hakaret et.
Lütfetti paşam. Böyle bir üslupla iade verse ne olur?
