N11 para iademi yapmıyor

Afrojack

Hectopat
Katılım
10 Temmuz 2016
Mesajlar
228
8 Ocak tarihinde N11 sitesinden bir alışveriş yaptım. Alışverişi daha kargoya verilmeden iptal ettim. Sonrasında 1 hafta boyunca siparişimin iptal edilip, paramın tarafıma iade edilmesini bekledim. Bu süre boyunca canlı destek ile sınırsız konuşma yaptım. Şikayetvar'da konu açtım, fakat firma doğru dürüst ilgilenmedi bile. Sadece sistemde hata olduğunu, iadenin yapılması için beklemem gerektiğini söylediler.

Zorlu geçen 1 hafta sonucunda paramın tarafıma iade edildiğini, 7 iş günü içerisinde paranın bankama iade yapılacağını belirttiler. Böyle söyleyince paramın en geç 1-2 gün içerisinde iade edileceğini düşündüm, diğer tüm firmalarda böyle olduğu için. Ama tabii ki olmadı. 7 iş günü daha beklememe rağmen hala paramı alamadım. Kendileri en geç bu tarihte ödeneceğini ödenmezse hemen yardımcı olacaklarını belirttiler.

Dün canlı destek ile iletişime geçtim ve bugün talebiniz sonuçlanmıştır diye arandım. Aldığım cevap 7 iş günü daha beklemem gerektiği oldu. Bu rezil firma insanlar ile dalga geçiyor. Paramı vermemek için de uğraşıyorlar. Ben tarafıma kargolanmadan iptal ettiğim siparişin tam olarak 19 gündür para iadesini alamıyorum. Konuyla ilgili bankamdan harcama itirazı oluşturdum. Sizce Thh'ye de başvuru yapmam gerekir mi, farklı bir yol izlemeli miyim? Yardımcı olabilirseniz sevinirim, teşekkürler.

Screenshot_2.png
 
Son düzenleyen: Moderatör:

|-Hakan-|

Decapat
Katılım
19 Ağustos 2018
Mesajlar
301
Çözümler
2
İade olacak hesabınıza ait bankanızın müşteri hizmetlerini arayın iade parasını sorun böyle bir para hala gözüküyorsa(veya söylüyorsa)ne zamana kadar geleceğini sorun zaten siz aradığınız için işlemler birazdaha hızlanacaktır. Ama öyle bir para olmadığını söylerlerse tüketici hakem heyetine başvurman gerek.
 
KS
Afrojack

Afrojack

Hectopat
Katılım
10 Temmuz 2016
Mesajlar
228
İade olacak hesabınıza ait bankanızın müşteri hizmetlerini arayın iade parasını sorun böyle bir para hala gözüküyorsa(veya söylüyorsa)ne zamana kadar geleceğini sorun zaten siz aradığınız için işlemler birazdaha hızlanacaktır. Ama öyle bir para olmadığını söylerlerse tüketici hakem heyetine başvurman gerek.
Kendileriyle konuştum herhangi bir iade gözükmüyor dediler. Zaten hesaba gelmeyen iade işlemini görme yetkileri yokmuş. Ben daha hızlı bir çözüm arıyorum ama sanırım THH başvurusu yapıp, beklemek zorunda kalacağım teşekkürler.

Arkadaşlar THH başvurusunda konuyla ilgili hangi seçeneği seçeceğim ? Başvuruda bir yanlışlık yapmak istemiyorum.

Screenshot_3.png
 
Son düzenleme:

WizardTR

Picopat
Katılım
4 Nisan 2020
Mesajlar
239
Yer
Ölülerin Gördüğü Yer
8 Ocak tarihinde N11 sitesinden bir alışveriş yaptım. Alışverişi daha kargoya verilmeden iptal ettim. Sonrasında 1 hafta boyunca siparişimin iptal edilip, paramın tarafıma iade edilmesini bekledim. Bu süre boyunca canlı destek ile sınırsız konuşma yaptım. Şikayetvar'da konu açtım, fakat firma doğru dürüst ilgilenmedi bile. Sadece sistemde hata olduğunu, iadenin yapılması için beklemem gerektiğini söylediler.

Zorlu geçen 1 hafta sonucunda paramın tarafıma iade edildiğini, 7 iş günü içerisinde paranın bankama iade yapılacağını belirttiler. Böyle söyleyince paramın en geç 1-2 gün içerisinde iade edileceğini düşündüm, diğer tüm firmalarda böyle olduğu için. Ama tabii ki olmadı. 7 iş günü daha beklememe rağmen hala paramı alamadım. Kendileri en geç bu tarihte ödeneceğini ödenmezse hemen yardımcı olacaklarını belirttiler.

Dün canlı destek ile iletişime geçtim ve bugün talebiniz sonuçlanmıştır diye arandım. Aldığım cevap 7 iş günü daha beklemem gerektiği oldu. Bu rezil firma insanlar ile dalga geçiyor. Paramı vermemek için de uğraşıyorlar. Ben tarafıma kargolanmadan iptal ettiğim siparişin tam olarak 19 gündür para iadesini alamıyorum. Konuyla ilgili bankamdan harcama itirazı oluşturdum. Sizce Thh'ye de başvuru yapmam gerekir mi, farklı bir yol izlemeli miyim? Yardımcı olabilirseniz sevinirim, teşekkürler.

Eki Görüntüle 854412
Arayıp nazikce konuşma karşılarında nazik adam görünce bekletiyolar ara bağır çağır anca öyle çözerler.
Tüketici Hakem Heyetine başvur.
Ve sana şu tavsiyem olur Hepsiburadadan şaşma.
Oda aynı şeyin sarısı.
 
KS
Afrojack

Afrojack

Hectopat
Katılım
10 Temmuz 2016
Mesajlar
228
Arayıp nazikce konuşma karşılarında nazik adam görünce bekletiyolar ara bağır çağır anca öyle çözerler.

Oda aynı şeyin sarısı.

Hocam telefonla arayamıyorum. Sitelerinden canlı destek ile konuşmalarımda artık bir süre sonra ben de çıldırmaya başladım. Öyle olunca da konuşmayı kapatıyorlar. Kesinlikle yardımcı oldukları, çözüm ürettikleri yok. İade yapıldı deniliyor. Nerede diye soruyorum, sistemde not düşülmüş diyor lar. İadenin yapıldığına dair herhangi bir evrak da yok. Ya da bana gelen herhangi bir e-mail, SMS vs. Paramı zorla almaktan başka çarem kalmadı gibi.
 

WizardTR

Picopat
Katılım
4 Nisan 2020
Mesajlar
239
Yer
Ölülerin Gördüğü Yer
Hocam telefonla arayamıyorum. Sitelerinden canlı destek ile konuşmalarımda artık bir süre sonra ben de çıldırmaya başladım. Öyle olunca da konuşmayı kapatıyorlar. Kesinlikle yardımcı oldukları, çözüm ürettikleri yok. İade yapıldı deniliyor. Nerede diye soruyorum, sistemde not düşülmüş diyor lar. İadenin yapıldığına dair herhangi bir evrak da yok. Ya da bana gelen herhangi bir e-mail, SMS vs. Paramı zorla almaktan başka çarem kalmadı gibi.
Malesef çoğu firma böyle bende kulaklık iade ettim formunu gönderiyolar yarın elime ulaşır herhalde bakıyım ben ne kadar uğraşacam.
 
KS
Afrojack

Afrojack

Hectopat
Katılım
10 Temmuz 2016
Mesajlar
228
Malesef çoğu firma böyle bende kulaklık iade ettim formunu gönderiyolar yarın elime ulaşır herhalde bakıyım ben ne kadar uğraşacam.
Hocam Amazon, Hepsiburada, Trendyol' dan birçok alışveriş yaptım, birçok iadem de oldu. Ama ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum.
 
Yukarı