N11 ürünün iadesini kabul etmiyor

Enyalios07AE dedi:

N11'den DEY-ELEKTRONİK mağazasından bir AOC marka monitör almıştım. Ürün 21 Mart'ta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 23 Mart'ta iade talebi oluşturdum. Mağazanın Mart 29'a kadar iade talebini onaylayacağı yazıyordu. Bugün ise 1 Nisan'a kadar iade talebinin onaylanacağı yazıyor.

Eki Görüntüle 1717678

Cayma hakkı ürün elime ulaştığı günden itibaren mi başlıyor yoksa siparişi verdiğim günden itibaren mi? Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

624739 dedi:

Araya haftasonu girdiği için süreç biraz uzamış olabilir, normalde iade süreçleri iş günü olarak hesaplandığı için böyle bir durumdan müzdarip olmuş olabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Enyalios07AE dedi:

Peki hocam mart 24 de ürün ellerine ulaşmalarına rağmen 29 Mart'a kadar onaylamamaları ve 1 Nisan'a aktarmaları normal mi ?

Genişletmek için tıkla...

electricblue dedi:

Benzerini İtopya ile yaşıyorum şu an. 24 Martta kargoladım 25 Martta teslim edilmiş ama ne sistemde iadeler kısmında gözüküyor ne de bi mail geldi. İade ettiğim ürünün yerine bir şey de alamıyorum ya bi sıkıntı çıkarsa diye.

Genişletmek için tıkla...

Enyalios07AE dedi:

aga

yine de arkadaşların dediği gibi araya hafta sonu girdiği için olmuş olabilir. Haftaya kadar bekle istersen ama 14 günü geçmesin 13. günde git e devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuru yap.

bugün mesaj geldi iade işleminiz ürünün "güvenlik bantları açılması" sebebi ile iade reddedilmiş. Ürünün kutusunu açmadan nasıl kontrol edebilirdim anlayamadım. Artı olarak ürüne tarafımca herhangi bir zarar verilmemesine rağmen 14 gün içinde cayma hakkım yok mu? bu işten anlayan biri yardımcı olabilir mi

Genişletmek için tıkla...