Nays hesabıma yüklediğim para hala gelmedi

Merhaba arkadaşlar. Bugün ilk defa Nays uygulamasını indirdim ve İş Bankası bankamatik kartımdan 200 TL tutarından para yükledim. Ancak yüklenen tutar hala Nays hesabım da gözükmüyor. Sadece hediye verilen 10 TL gözüküyor. Yaklaşık 3 4 saat oldu ancak ne yapabilirim bilmiyorum. Canlı desteğe de başvurdum ancak bir sorun yok dediler ve daha sonra dekontu istediler. Ancak para hesabımdan çıkmasına rağmen İş Bankası müşteri hizmetleri bir dekontu olmadığını söylediler. Ne yapabilirim şu an?

İşCep uygulamasından dekont alabilirsin. Orayı kontrol et, para çıkışı görünüyorsa dekontu ilet.

ketofilen dedi:

İşCep uygulamasından dekont alabilirsin. Orayı kontrol et, para çıkışı görünüyorsa dekontu ilet.

Genişletmek için tıkla...

Müşteri hizmetlerini aradım para çıktı gözüküyor hesabım da ancak dekont üretilmiyor denildi bana az önce

Aynısı başıma geldiğinde şöyle yaptım.
İlk müşteri temsilcisi beklememi söyledi 2 3 saat.
Süre dolunca gelmediğini söyleyerek talep oluşturdum.
1 veya 2 gün içerisinde kontrol edildikten sonra parayı yatırdılar.
Zaten ikisi de İş Bankası altyapısı para kaybolmaz yani.
Bir cebinden çıkıp diğer cebine gidiyor sonuçta.

fatih murdock dedi:

Müşteri hizmetlerini aradım para çıktı gözüküyor hesabım da ancak dekont üretilmiyor denildi bana az önce

Genişletmek için tıkla...

İşCep üzerinden giriş yapıp kendin de üretmeyi dener misin?

fatih murdock dedi:

Müşteri hizmetlerini aradım para çıktı gözüküyor hesabım da ancak dekont üretilmiyor denildi bana az önce

Genişletmek için tıkla...

Dekont olarak hesap hareketlerinden eksilen tutarın fotoğrafını alın, ama biraz bekleyin bence gelebilir yüklemeniz.

Para İş Bankası harcama geçmişinize yansıdıysa dekontla uğraşmayın.
Direkt Nays müşteri hizmetlerine talep açmasını söyleyin.

Şuan canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum. Ve bağladım. Aklı başında bir canlı destek çalışanı kayıt oluşturdu. Sabahtan beri o numarayı ara bu numarayı ara dediler. Sonun da yardımcı oldular ve umarım sorun çözülür.