Netflix nasıl şikayet edilir?

Arkadaşlar, Netflix kartımdan para çektiği halde ve elimde dekont olduğu halde çekim yapılmadı diyor. Netflix'i nereye nasıl şikayet edebiliriz? Tüketici haklarına falan şikayet edilemiyor galiba, çünkü Türkiye'de ofisleri yok.
Mersis no. vs. bulamadım...

Edit:
Bazı arkadaşlar destek ile görüş demişler ama hem aradım hem yazdım 10-11 tane farklı destek elemanıyla görüştüm hepsi de ödeme yapılmamış olarak gözüküyor sistemimizde diyorlar.
Mail verdiler dekonta bakalım diye verdikleri maile dekontu attım baktılar yok diyorlar ödemeniz gerçekleşmemiş.
Banka ile tekrar görüştüm kesin bir dille ödemenin Netflix'e aktarıldığını söylediler.

Netflix´in müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdiniz mi?

KaraThrace dedi:

Arkadaşlar, Netflix kartımdan para çektiği halde ve elimde dekont olduğu halde çekim yapılmadı diyor. Netflix'i nereye nasıl şikayet edebiliriz? Tüketici haklarına falan şikayet edilemiyor galiba. Mersis no. vs. bulamadım...

Genişletmek için tıkla...

Hocam yavaş.
İlk önce destekle konuşun.

KaraThrace dedi:

Arkadaşlar, Netflix kartımdan para çektiği halde ve elimde dekont olduğu halde çekim yapılmadı diyor. Netflix'i nereye nasıl şikayet edebiliriz? Tüketici haklarına falan şikayet edilemiyor galiba. Mersis no. vs. bulamadım...

Genişletmek için tıkla...

Şikayet etmek yerine desteğe yazsanız, uzlaşmaya çalışın. Olmazsa THH'ye başvurabilirsiniz.

KaraThrace dedi:

Arkadaşlar, Netflix kartımdan para çektiği halde ve elimde dekont olduğu halde çekim yapılmadı diyor. Netflix'i nereye nasıl şikayet edebiliriz? Tüketici haklarına falan şikayet edilemiyor galiba. Mersis no. vs. bulamadım...

Genişletmek için tıkla...

Müşteri hizmetleriyle desteğe geçeceğin yerde gidip nasıl şikayet ederim diye soruyorsun.

Öncelikle Netflix'in kendisi ile görüşün. Kartınızda para varsa her ay otomatik yeniler zaten bu yüzden çekmiş olabilir.

Hata varsa paran iade olur zaten koskoca Netflix.

KaraThrace dedi:

Arkadaşlar, Netflix kartımdan para çektiği halde ve elimde dekont olduğu halde çekim yapılmadı diyor. Netflix'i nereye nasıl şikayet edebiliriz? Tüketici haklarına falan şikayet edilemiyor galiba. Mersis no. vs. bulamadım...

Genişletmek için tıkla...

Pek bilmiyorum ama mutlaka Netflix'in müşteri hizmetleri vb bir şeyi vardır onları arayıp sormadan direkt şikayet etmek uygun olmaz.

Arkadaşlar hem aradım hem yazdım 10-11 tane farklı destek elemanıyla görüştüm hepsi de ödeme yapılmamış olarak gözüküyor sistemimizde diyorlar.
Mail verdiler dekonta bakalım diye verdikleri maile dekontu attım baktılar yok diyorlar ödemeniz gerçekleşmemiş.
Banka ile tekrar görüştüm kesin bir dille ödemenin Netflix'e aktarıldığını söylediler.

KaraThrace dedi:

Arkadaşlar hem aradım hem yazdım 10-11 tane farklı destek elemanıyla görüştüm hepsi de ödeme yapılmamış olarak gözüküyor sistemimizde diyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Hocam o zaman tüketici hakem heyetine başvurun.