Newegg Inc. (“Newegg”) is in receipt of your complaint regarding the order you placed through Newegg on March 3, 2021 (the “Order”), which was subsequently cancelled by Newegg due to a pricing error. At the outset, please note that Newegg takes consumer complaints very seriously and tries very diligently to address and resolve consumer complaints quickly and appropriately. With that being said, we are pleased to inform you that Newegg is willing to issue you a Newegg Gift Card in the amount of $50.00, as a one-time courtesy, to settle the matter. According to our records, at the time you placed the Order, the price for the product was incorrectly listed on Newegg.com. Pursuant to Newegg’s Terms and Conditions, “Newegg shall at its sole discretion have the right at any time to refuse and/or cancel any order for a product whose listing on the Site contained erroneous information, including but not limited to incorrect pricing.” Please see Exhibit A. Since the Order was for a product whose listings on Newegg.com contained erroneous information, Newegg had the right to cancel the Order. Thus, in accordance with Newegg’s Terms and Conditions, Newegg voided the Order. Newegg recognizes the value of our customers and seeks to find an amicable resolution wherever possible; therefore, although Newegg had the right to void the Order, Newegg is willing to issue you a you a Newegg Gift Card in the amount of fifty dollars and zero cents (US $50.00), as a one-time courtesy, to settle the matter. Such action is not and should not be construed in any way to be an admission or concession of wrongdoing. If this offer is acceptable to you, please sign and return the enclosed settlement agreement to Newegg. Upon Newegg’s receipt of the signed settlement agreement, Newegg will issue you a Newegg Gift Card in the amount of $50.00. Should you have any questions, please feel free to contact Newegg Customer Service at the contact information listed above. Kindest regards, Newegg Customer Service
Saygılarımızla, Newegg Müşteri Hizmetleri
Türkçesi;
Newegg Inc. ("Newegg"), 3 Mart 2021 tarihinde Newegg aracılığıyla verdiğiniz siparişle ("Sipariş") ilgili şikayetinizi alıyor ve daha sonra Newegg tarafından bir fiyatlandırma hatası nedeniyle iptal edildi. Başlangıçta, lütfen Newegg'in tüketici şikayetlerini çok ciddiye aldığını ve tüketici şikayetlerini hızlı ve uygun bir şekilde ele almak ve çözmek için çok özenle çalıştığını unutmayın. Bununla birlikte, Newegg'in konuyu çözmek için size 50.00 $ tutarında bir Newegg Hediye Kartı vereceğini bildirmekten memnuniyet duyuyoruz. Kayıtlarımıza göre, Siparişi verdiğiniz sırada ürün fiyatı Newegg.com'da hatalı olarak listelenmiştir. Newegg'in Hüküm ve Koşulları uyarınca, "Newegg, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Sitede listelemesi hatalı fiyatlandırma dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hatalı bilgiler içeren bir ürün için herhangi bir siparişi reddetme ve / veya iptal etme hakkına sahip olacaktır." Lütfen Ek A'ya bakın. Sipariş, Newegg.com'daki listeleri hatalı bilgiler içeren bir ürün için olduğundan, Newegg, Siparişi iptal etme hakkına sahipti. Bu nedenle, Newegg'in Hüküm ve Koşulları uyarınca Newegg, Siparişi geçersiz kıldı. Newegg, müşterilerimizin değerinin farkındadır ve mümkün olan her yerde dostane bir çözüm bulmaya çalışır; bu nedenle, Newegg'in Siparişi geçersiz kılma hakkına sahip olmasına rağmen, Newegg, konuyu çözmek için size elli dolar ve sıfır sent (50,00 ABD Doları) tutarında bir Newegg Hediye Kartı vermeye razıdır. Bu tür bir eylem, herhangi bir şekilde yanlış bir eylemin kabulü veya imtiyazı olarak yorumlanmamalıdır ve bu şekilde yorumlanmamalıdır. Bu teklif sizin için kabul edilebilirse, lütfen ekteki yerleşim sözleşmesini imzalayın ve Newegg'e iade edin. Newegg’in imzalanan ödeme sözleşmesini aldıktan sonra, Newegg size 50,00 $ tutarında bir Newegg Hediye Kartı çıkaracaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen yukarıda listelenen iletişim bilgilerinden Newegg Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Newegg Müşteri Hizmetleri
