Norton 360 geç açılma sorunu

Merhaba arkadaşlar, NORTON'u ilk açmak istediğimde tıklıyorum ama bir ekran dahi çıkmıyor altta logosu çıkıyor, daha sonra pencereyi kapat deyip tekrar açıyorum ve açılıyor bunun sebebi nedir? çözümü var mıdır?
Windows 8.1 64 bit kullanıyorum yeni format attım.

güncel.