Oturduğum ev hariç, tüm caddeye GigaFiber bağlandı

Calone dedi:

Benzer konu

Genişletmek için tıkla...

Furkan.34 dedi:

Merhabalar, öncelilkle belirtmek isterim bazı kişisel şahıs bilgilerinin ihlal durumu olmaması adına isimleri gizlemek durumunda kaldım. İstanbul Esenler Fatih Mah. Anafartalar caddesinde oturuyorum. Evime 1.5 yıl önce Nisan ayında taşındım. Bina yeni ve bina bize aittir. Başkası tarafından yapılmamıştır. Benim taşınma sürecimde aynı zamanda TurkNet GigaFiber altyapısını bulunduğum caddedeki binalara sırası ile kabloları ulaştırıyordu. Aynı zamanda çevremdeki sokaklara bina ayırt etmeksizin kablo ulaştırılır ve yanındaki binaya geçilirdi. Benim caddemde çekilen fiber kablosu yan binama geldiğinde normal olarak sıra ile ilerledikleri için benim binama geçmeleri ve aynı düzen ile devam etmeleri gerekmektedir fakat işler böyle olmadı benim binamı atladılar ve diğer binaya geçtiler. Bunun ardından sırası ile yetkili insanlara ulaşmaya çalıştım ilk olarak herkesin yaptığı gibi sağlayıcının müşteri hizmetlerini aradım ve getirmediklerini belirttim ve bana cevap olarak durum ile ilgisi olmayan bilgiler ilettiler ve çekmediklerini beni es geçtiklerini söylediğimde ise karşıdaki çalışandan azar bile işittim diyebilirim kulağa hoş gelmeyen bir durum ama sabrettim ve ardından destek kayıtları açmaya başladım sayısını hatırlamıyorum bile ama bir işe yaramadı bildiğiniz geri dönüşler. Üzerinden geçen uzun bir sürenin ardından TürkNet yetkilisi ile iletişime geçtim bana yardımcı olacaklarını söylediler ve saha ekiplerinden bilgi isteyeceğini belirttiler bende bu sırada beklemek zorunda olduğumu bildiğim için ve boş durmak istemedim tekrar destek kaydı açtım ve çağrı merkezini aradım ama yine aynı oldu. Tekrar iletişime geçtiğimde bana saha çalışanlarının oraya ulaşamadıklarını söyledi. Daha sonra aradan geçen çok uzun bir sürenin ardından bir kez daha ulaştım ve bu sefer bana olayın asıl boyutu olan bana neden altyapı ulaşmadı sorusunun cevabını verdi size de çok mantık dışı gelebilir ama bana yan binam altyapının bana gelmesi için izin vermemiş. Şimdi en üst caddeden gelen bir altyapı veya alttan gelse aradaki bir bina diğerine izn vermedeğinde kalan binalara altyapı ulaşmayacak mı ? Bu cevap açıkçası beni pek tatmin etmese bile yapacak bir şey kalmadığından yan binamdan izin almam gerekliymiş. Gerekli izinleri aldım ve izin aldığımı 23 Mayıs 2022 tarihinde ilettim bana dönüş olarak izin aldığım kişinin kişinin telefon numarsını iletmem istendi fakat telefon numarasını almadığım için iletemedim ve cevap alamadım tarihler ilerliyor ama değişen hiçbir şey olmuyordu. TürkNet altyapı başvurusu için sitesine bir özellik eklediğini gördüğümde hemen bilgileri doldurdum ve beklemeye başladım bu başvuruyu 25.05.2022 17:54 tarihinde yapıyorum ve üzerinden uzun bir zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de bir çalışma görüyorum değişen bir şey yine olmadı. Sizlerde kontrol edebilirsiniz caddedeki tüm evlere tıklayın hangisi olduğu önemli değil hepsinde TürkNet altyapısı mevcut ama benim binamın adresini seçtiğinizde altyapının olmadığını görüyorsunuz. En kısa sürede altyapımın gelmesini umuyorum.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, hizmetinize ulaşabilmem için destek kayıt numaranızı iletir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Furkan.34 dedi:

54409886

Genişletmek için tıkla...

Furkan.34 dedi:

Merhabalar, öncelilkle belirtmek isterim bazı kişisel şahıs bilgilerinin ihlal durumu olmaması adına isimleri gizlemek durumunda kaldım. İstanbul Esenler Fatih Mah. Anafartalar caddesinde oturuyorum. Evime 1.5 yıl önce Nisan ayında taşındım. Bina yeni ve bina bize aittir. Başkası tarafından yapılmamıştır. Benim taşınma sürecimde aynı zamanda TurkNet GigaFiber altyapısını bulunduğum caddedeki binalara sırası ile kabloları ulaştırıyordu. Aynı zamanda çevremdeki sokaklara bina ayırt etmeksizin kablo ulaştırılır ve yanındaki binaya geçilirdi. Benim caddemde çekilen fiber kablosu yan binama geldiğinde normal olarak sıra ile ilerledikleri için benim binama geçmeleri ve aynı düzen ile devam etmeleri gerekmektedir fakat işler böyle olmadı benim binamı atladılar ve diğer binaya geçtiler. Bunun ardından sırası ile yetkili insanlara ulaşmaya çalıştım ilk olarak herkesin yaptığı gibi sağlayıcının müşteri hizmetlerini aradım ve getirmediklerini belirttim ve bana cevap olarak durum ile ilgisi olmayan bilgiler ilettiler ve çekmediklerini beni es geçtiklerini söylediğimde ise karşıdaki çalışandan azar bile işittim diyebilirim kulağa hoş gelmeyen bir durum ama sabrettim ve ardından destek kayıtları açmaya başladım sayısını hatırlamıyorum bile ama bir işe yaramadı bildiğiniz geri dönüşler. Üzerinden geçen uzun bir sürenin ardından TürkNet yetkilisi ile iletişime geçtim bana yardımcı olacaklarını söylediler ve saha ekiplerinden bilgi isteyeceğini belirttiler bende bu sırada beklemek zorunda olduğumu bildiğim için ve boş durmak istemedim tekrar destek kaydı açtım ve çağrı merkezini aradım ama yine aynı oldu. Tekrar iletişime geçtiğimde bana saha çalışanlarının oraya ulaşamadıklarını söyledi. Daha sonra aradan geçen çok uzun bir sürenin ardından bir kez daha ulaştım ve bu sefer bana olayın asıl boyutu olan bana neden altyapı ulaşmadı sorusunun cevabını verdi size de çok mantık dışı gelebilir ama bana yan binam altyapının bana gelmesi için izin vermemiş. Şimdi en üst caddeden gelen bir altyapı veya alttan gelse aradaki bir bina diğerine izn vermedeğinde kalan binalara altyapı ulaşmayacak mı ? Bu cevap açıkçası beni pek tatmin etmese bile yapacak bir şey kalmadığından yan binamdan izin almam gerekliymiş. Gerekli izinleri aldım ve izin aldığımı 23 Mayıs 2022 tarihinde ilettim bana dönüş olarak izin aldığım kişinin kişinin telefon numarsını iletmem istendi fakat telefon numarasını almadığım için iletemedim ve cevap alamadım tarihler ilerliyor ama değişen hiçbir şey olmuyordu. TürkNet altyapı başvurusu için sitesine bir özellik eklediğini gördüğümde hemen bilgileri doldurdum ve beklemeye başladım bu başvuruyu 25.05.2022 17:54 tarihinde yapıyorum ve üzerinden uzun bir zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de bir çalışma görüyorum değişen bir şey yine olmadı. Sizlerde kontrol edebilirsiniz caddedeki tüm evlere tıklayın hangisi olduğu önemli değil hepsinde TürkNet altyapısı mevcut ama benim binamın adresini seçtiğinizde altyapının olmadığını görüyorsunuz. En kısa sürede altyapımın gelmesini umuyorum.

Genişletmek için tıkla...

Muhammet Mustafa Günaltın dedi:

TurkNet fiber kabloları yer altından değil bina üzerinden çektiği için binalardan izin almak zorunda senin yanında ki bina izin vermez ise sana gelmemesi ne yazik ki normal bir durum.

Genişletmek için tıkla...