Papara cashback nasıl alınır?

Merhabalar, arkadaşım petlebi üzerinden 217, 95TL'lik bir alışveriş yaptı. Papara kartı ile anlaşmalı kurumdan alışveriş yaptığı halde cashback alamadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman, [email protected] adresli postaya durumu izah eden bir mail atılmasını istediler. Maili attığımızda aynen şu cevabı aldık: 'yapmış olduğunuz ödeme türü PayTR olduğundan dolayı cashback alamadığınız görüntülenmiştir.' şeklinde bir mesaj geldi, daha sonra desteğe var olan tek ödeme yönteminin bu olduğunu ve cashback olayının gerçekleştirilmesini istedik, bir daha cevap veren olmadı.



Bu durumu nasıl düzeltebiliriz? O cashback bizim hakkımız. Tüketici hakem heyetine başvurabilir miyiz?

Elimizde: Fatura, dekont, adres gibi tüm resmi belgeler bulunmakta. Cashback kampanyasının devam ettiği dönemde alışverişi yaptığmızı hatırlatmak isterim.

Cosecx dedi:

Maili attığımızda aynen şu cevabı aldık: 'yapmış olduğunuz ödeme türü PayTR olduğundan dolayı cashback alamadığınız görüntülenmiştir.' şeklinde bir mesaj geldi,

Genişletmek için tıkla...

Size bunu demişlerse mevzuatta da vardır bu madde. Muhtemelen sonuç çıkmaz. Siparişi iptal edip olması gerektiği gibi yeniden satın alım uygulayabilirsin.

PayTR üzerinden yapıldıysa yapmama gibi bir durumları olabilir. Direkt sitenin aracısız satın alma yaptırdığı bir seçenek yok muydu?

Akif dedi:

Size bunu demişlerse mevzuatta da vardır bu madde. Muhtemelen sonuç çıkmaz. Siparişi iptal edip olması gerektiği gibi yeniden satın alım uygulayabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Tamamdır.

kerb dedi:

PayTR üzerinden yapıldıysa yapmama gibi bir durumları olabilir. Direkt sitenin aracısız satın alma yaptırdığı bir seçenek yok muydu?

Genişletmek için tıkla...

Var olan tek ödeme yöntemi buydu.

O zaman bu payback sadece fiziksel alışverişler için geçerli olabilir.

kerb dedi:

O zaman bu Payback sadece fiziksel alışverişler için geçerli olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Aynı kart ile Netflix ödemesini yaptı ve bir problem olmadı.

Cosecx dedi:

Aynı kart ile Netflix ödemesini yaptı ve bir problem olmadı.

Genişletmek için tıkla...

Sadece bu cashbackten bahsediyorum. Netflix ödemesini fiziksel olarak yapmanız mümkün değil zaten.

Mahkemeye başvursanızda bunu kampanya koşuluna yazdıysalar bir sonuç çıkmaz.

529616 dedi:

Mahkemeye başvursanızda bunu kampanya koşuluna yazdıysalar bir sonuç çıkmaz.

Genişletmek için tıkla...

Güzel hort.