Papara "Telekurye Randevu Talimat / Yeniden Dağıtım" ne anlama geliyor?

Selamlar, 29 Temmuz'da yola çıkan Papara kartımı 2 Ağustos ile 8 Ağustos tarihleri arasında tatilde olmamdan dolayı teslim alamadım. Yeni teslim tarihini 9 Ağustos'a ayarlasam bile daha erken bir tarihte teslim etmeye çalıştılar. Dolayısıyla kartı teslim alamadım. Beni birkaç kere aramalarına rağmen sürekli müsait olmadığım anlarda aradıkları için aramaları da açamadım.

Aşağıya bıraktığım resimdeki Randevu Talimat / Yeniden dağıtım ne anlama geliyor o halde? Durumu sormak için müşteri hizmetlerini arasam bile 6 haneli şifremi bilmiyorum. SMS olarak yolluyoruz diyorlar fakat ortada hiç bir SMS yok. Bu durumda ne yapmam lazım?

Resim koymayı unutmuşum kusura bakmayın.