Qp Master ve RAM iade

brawod dedi:

Merhaba arkadaşlar. 06.05.2021 tarihinde ufak bir kardeşimize hediye olarak, qp Master isimli sistemi bir iki ekleme çıkarma sonrasında satın aldım. Ürün elime 11.05.2021 tarihinde ulaştı. Ekran kartı hariç sistem montajlanmıştı. Ekran kartını da ben montajlayıp sistemi çalıştırdım. Bu sistemde en içime sinmeyen parça 3200MHz RAM'ler olmuştu, ancak ekran kartındaki piyasa fiyatına göre makul fiyat sebebiyle yüksek fiyata satıldığını düşündüğüm bu RAM'leri de kabul ederek sistemi satın almıştım. Bilgisayara Windows ve gerekli programları yükleyip ufaklık için hazır hale getirirken RAM ışıklarının MSI Mystic Light ile eşlenik çalışmadığını, ne yaparsam yapayım MSI Dragon Center'da görünmediklerini fark ettim. RAM'ler sadece iCUE üzerinden görülebiliyor. Zaten fiyat/performans anlamında beni tatmin etmeyen bu RAM'ler hakkında yaşadığım bu problem sebebiyle ürünü iade etmek istedim.

Hikayemiz burada başlıyor. Canlı destek ve e-mail üzerinden iletişim kurdum kendileriyle. Canlı destek bana iadenin mümkün olduğunu söyledi ve hatta firmanın yurt içi kargo anlaşmalı kodunu verdi. Akşam üzeri aldığım e-mail'de ise ürünü iade etmemim mümkün olmadığını söylediler. Konuyu netleştirmek adına bugün tekrar canlı destek hattından iletişim kurdum. Bu konuşmanın detaylarını görsel olarak ekliyorum. Kısaca ürünün montajına "kişiye özel yapılan özelleştirme" diyen QP Bilişim, sitelerinde 14 gün iade garantisi verdiğini söylemesine rağmen türlü kelime oyunları yaparak bu iadeyi gerçekleştirmiyor.

Sizlere sorum şudur, montajı yapılan bir bilgisayarı "özelleştirilmiş" yapan ve iadesini mümkün kılmayan şey nedir? Bir RAM overclock yapılmadan ne yapılıp özelleştirilebilir? Faturada ayrı ayrı fiyatlandırılıp belirtilen bir ürünün iadesine karşı çıkmak ne kadar kanuna uygun bir harekettir? Severek takip ettiğim Technopat ekibi tarafından tavsiye edilen bu sistemi grafik tasarım ve kodlama yolunda çok hevesli küçük bir kardeşimize hediye olarak satın aldım ancak bu sorunu çözmeden kendisine teslim edemiyorum. Konu hakkında bir çözüm yolu arayışındayım, siz forumdaşlardan da destek ve fikir bekliyorum. Teşekkür ederim.

Genişletmek için tıkla...

Estetikci dedi:

İçinize sinmediyse tekrar konuşun ama bence o sadece RAM'i iade edeceğinizi zannediyor o yüzden öyle demiş.

Genişletmek için tıkla...

Zgrrs dedi:

QP Bilişim, kimse yapmıyor olmasına rağmen aldığım Virtuoso kulaklığı bile iade almış hatta bunun için uğraşmama bile gerek kalmamış bir firma. O yüzden firma benim gözümde bir tık seviye atlamıştı.
Her ne kadar sizin için zor bir durum olsa ve anlıyor olsamda. Bu hazır sistem yada montaj yapılmış ürünler için bütün firmaların iade konusunda böyle bir kuralları var diye biliyorum.
Sebebi tahminimce şu oluyor. Sisteme takılan ürünlerin fiyatları, hazır sistem olduğu için düşürülüyor. Doğru orantılı olarakta bu ürünler o sistemi belirliyor.
Yani hazır sistem içine eklenmiş bir ürünü iade ettiğiniz taktirde stoklarını takip etmeleri imkansız bir hale geliyor. Değişim için böyle bir şey söylenemez çünkü sistem içindeki ürünü alışverişi gerçekleştirirkende değiştirebiliyorsunuz.
Yani yardımcı olamıyor olmalarının sebebinin bu olduğunu düşünüyorum.

Genişletmek için tıkla...

Ahmelikun dedi:

14 gün 'Koşulsuz' iade hakkınızın olması gerekiyor kabul etmiyorlarsa sorun vardır. Tekrar mesaj atın ya da arayın eğer kabul edilmezse THH' ye başvurun ama nerede yaşadığınıza bağlı olarak uzun sürebilir.

Genişletmek için tıkla...

Shuriken dedi:

Cayma Hakkı Madde 15 B diye aratınca çıkıyor bahsettikleri kanun. Hukukçu varsa forumda daha detaylı anlatabilir belki.

Bence sizin durumunuz aradaki iletişim eksikliğinden kaynaklanıyor gibi duruyor.

Genişletmek için tıkla...