QP'den MAG B550M Mortar kusurlu geldi

Herkese merhaba,
Geçen hafta QP'den 1549 TL karşılığında MSI MAG B550M Mortar anakart aldım. Kargo poşetinde (içi gözükmeyecek şekilde) ve balonlu poşete sarılı vaziyette geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra evde poşetleri açtığımda paketin arka kısmından bir darbe aldığını fark ettim. Paketi açtığımda ise sağ alttaki (sanırım soğutma bloğu) parçanın yaylı vidasının yerinde olmadığını ve oynadığını fark ettim. Anakartı salladığımda boşta dolaşan bir parça daha gördüm (1R2109 yazıyor üzerinde).
Sizce ne yapmalıyım? QP ürün değişimi yapar mı? Ürünü sağlam gönderdiyseler ama kargoda bu hale geldiyse ne olacak? Para iadesi pek işime yaramıyor zira ürün indirimde diye almıştım zaten.
Fikirlerinizi bekliyorum, şimdiden teşekkürler.

Değişim talep edin.

İade/değişim talep edin. Ellerinde bu üründen yana stok varsa değişim yaparlar. Yoksa iadenizi alırsınız. Sizin işinize gelmeyebilir ancak firmanın inisiyatif hakkı da bulunuyor.

NonDino dedi:

Değişim talep edin.

Genişletmek için tıkla...

Uchiha Shisui dedi:

İade/değişim talep edin. Ellerinde bu üründen yana stok varsa değişim yaparlar. Yoksa iadenizi alırsınız. Sizin işinize gelmeyebilir ancak firmanın inisiyatif hakkı da bulunuyor.

Genişletmek için tıkla...

Peki dediğim gibi ya kendileri sağlam gönderdiyse ?

Marshal dedi:

Peki dediğim gibi ya kendileri sağlam gönderdiyse ?

Genişletmek için tıkla...

Buna QP karar verecektir. Normalde sizin kargoyu alırken kontrol etmeniz gerekirdi. Buradan yana bir fire vermişsiniz. Yine de üründe bir sorun var ve süreç oluşmadan talebinizi oluşturmanız firma nezdinde de olumlu bir hareket oluşturacaktır.

Uchiha Shisui dedi:

Buna QP karar verecektir. Normalde sizin kargoyu alırken kontrol etmeniz gerekirdi. Buradan yana bir fire vermişsiniz. Yine de üründe bir sorun var ve süreç oluşmadan talebinizi oluşturmanız firma nezdinde de olumlu bir hareket oluşturacaktır.

Genişletmek için tıkla...

Haklısınız, balonlu poşet beni aldattı maalesef. "Süreç oluşmadan" derken neyi kasdettiğinizi anlayamadım.

Marshal dedi:

Haklısınız, balonlu poşet beni aldattı maalesef. "Süreç oluşmadan" derken neyi kasdettiğinizi anlayamadım.

Genişletmek için tıkla...

Bir firma olduğunuzu düşünün. Ürün sattınız. Aradan 1 hafta geçti ve ayıplı mal diye bir iade talebi geliyor. Kullanıcı için iyi niyetli olduğunu düşünür müydünüz? Süreçten kastım kargo size ulaştığı andan itibaren oluşan zaman. O yüzden iadeyi bekletmeyin ve firmayla da açık şekilde iletişime geçin.

Uchiha Shisui dedi:

Bir firma olduğunuzu düşünün. Ürün sattınız. Aradan 1 hafta geçti ve ayıplı mal diye bir iade talebi geliyor. Kullanıcı için iyi niyetli olduğunu düşünür müydünüz? Süreçten kastım kargo size ulaştığı andan itibaren oluşan zaman. O yüzden iadeyi bekletmeyin ve firmayla da açık şekilde iletişime geçin.

Genişletmek için tıkla...

Anladım teşekkürler.