Ortalama 2020 Nisan-Mayıs civarında parçalarını ayrı ayrı Hepsiburada'dan alıp topladığım bilgisayarımda Sapphire RX 590 Pulse 8 GB kartını tercih etmiştim. Ancak ilk günden itibaren hep bir WattMan problemi ile karşılaştım. İlk 14 gün cayma hakkımı kullanmak istemiştim. Hepsiburada ürünü servise yolladı ve tam 30 gün sonra beni bir telefonla arayıp iade talebimin reddediliği bilgisini verdi ve 10 dakika sonra ekran kartımı kapımda buldum. Sonra şansımı bir daha denemek için kartı servise kendim götürüp teslim ettim. Onlar da herhangi bir iade değişim raporu vermedi. Bunun üstüne Hepsiburada'yı tüketici hakem heyetine şikayet ettim. Aylar sonra şikayetimi unutan bana bugün dosyaya atanan bilirkişi tarafından bir telefon açıldı. Kendisinin de şahsi bilgisayarındaki AMD ekran kartında aynı sorundan müzdarip olduğunu bu yüzden bana kolaylık sağlayıp ona göre bir rapor çıkaracağını söyledi. Fiyatların şu anki halinden dolayı kesinlikle para iadesi istememem gerektiğini değişim istememin daha mantıklığı olacağını ve kartın zaten stoklarda olmadığı için daha üst modelinin verilmesinin daha iyi olacağı tavsiyesini aldım. Hepsiburada'nın stoklarına baktığımda RX590'dan daha iyi olup şu an sattıkları stoklarında olan bir AMD ekran kartı yok. NVIDIA tarafında ise RX590'dan iyi olan bir tek RTX3090 var. Bu süreç nasıl işliyor? Yanlışım yoksa Hepsiburada kafasına göre para iadesi yapabiliriz diyebilme hakkına sahip değil çünkü tüketici hakem heyeti raporu tarafından değişim isteniyor herhangi bir servis raporu tarafından değil. Stoklarında AMD bulamazlarsa NVIDIA kart verebiliyorlar mı? Uzattığım için üzgünüm ancak olayın tam anlaşılmasını istedim.
Son düzenleyen: Moderatör:
