Samsung Galaxy J7 Prime 2 ahize sorunu

Arkadaşlar kullanmakta olduğum telefon Samsung Galaxy J7 Prime 2 modelidir. Sanırım ahizesinde bir sorun var. Karşı tarafın sesi çok kısık geliyor. Telefonumu formatladım. Genel olarak bir sorun var mı diye kulaklık ve hoparlör üzerinden denedim. Bu şekilde bir sorun yok. Kendi imkanlarımla ne yapabilirim? Bazı arkadaşlar temizlenmesi gerektiğini söyledi. Yalnız bu ahize nasıl temizlenir bilemiyorum. Çünkü derinliği olan bir şey değil. Yüzeyinde zaten toz yok, kücücük ve sanırım 20 kadar deliklere sahip. Bu deliklerin içine nasıl ulaşabilirim? Ya da sorun neyden kaynaklıdır? Deneyimli arkadaşların bilgisine ihtiyacım var. Teşekkür ederim...