Samsung Galaxy J7 Prime Ekranda Dalgalanma Sorunu ve Yetkili Servis Saçmalığı

Cihazla ilgili sorunum şöyle ki telefona biraz hızlı bastığınızda ekranda dalgalanmalar oluyor. Samsung yetkili servise götürdüğümde ise bana söyledikleri Samsung'un bunu arıza olarak görmediği ve garantiye yollasanız da aynı şekilde geri geleceğiydi.

Gerçekten arıza değil mi? Arıza olmayıp telefonun kendi özelliğiyse ayıplı mal sayılmaz mı?
Elimde cihaz için 24 ay geçerli garanti belgesi ve 12 ay geçerli çalınma veya kazaen zarara uğrama sigortası var. Bu durumda cihazdan memnun olmadığım için ne yapmalıyım ve nasıl iade edebilirim? Ayrıca cihazı (Samsung Galaxy J7 Prime (SM-G610F) 2 Mart Perşembe günü Vodafone bayisinden faturaya ek 24 ay taksitle aldım.

DOA kapsamında ürün değişimi veya para iadesini isteyebilirsiniz. Bunu servise gönderirken form üzerinden ve kutu içeriğine not olarak belirtin.

THE_MILLER dedi:

DOA kapsamında ürün değişimi veya para iadesini isteyebilirsiniz. Bunu servise gönderirken form üzerinden ve kutu içeriğine not olarak belirtin.

Genişletmek için tıkla...

Servise götürüp iadesini istedim ancak belirttiğim sorunun yine cihaz özelliği olduğunu söylediler olumlu sonuç alabilir miyim bilmiyorum.

ErenTeke dedi:

Servise götürüp iadesini istedim ancak belirttiğim sorunun yine cihaz özelliği olduğunu söylediler olumlu sonuç alabilir miyim bilmiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Dalgalanma derken neyi kast ediyorsunuz? Yazılımsal olarak mı dalgalanıyor yoksa LCD'de donanımsal bir şey mi oluşuyor?

tayrebaz dedi:

...

Genişletmek için tıkla...

Donanımsal. Sanki iç ekranla dış ekran arasında bir boşluk varmış gibi oluyor.

ErenTeke dedi:

Donanımsal. Sanki iç ekranla dış ekran arasında bir boşluk varmış gibi oluyor.

Genişletmek için tıkla...

Dalgalanma olduğu sırada ekran görüntüsü alın eğer ki yazılımsal oluyorsa ekran görüntüsünde de gözükür, eğer ki gözükmez ise aynı şekilde dalgalanma olduğu sırada bir kamera ile ekranın fotoğrafını çekip yükleyin. Duruma göre size yol göstermeye çalışacağım.

tayrebaz dedi:

Dalgalanma olduğu sırada ekran görüntüsü alın eğer ki yazılımsal oluyorsa ekran görüntüsünde de gözükür, eğer ki gözükmez ise aynı şekilde dalgalanma olduğu sırada bir kamera ile ekranın fotoğrafını çekip yükleyin. Duruma göre size yol göstermeye çalışacağım.

Genişletmek için tıkla...

Sorun donanımsal.

ErenTeke dedi:

Sorun donanımsal.

Genişletmek için tıkla...

Dediğim gibi bir fikir edinebilmem için bir görüntü gerekli.

tayrebaz dedi:

Dediğim gibi bir fikir edinebilmem için bir görüntü gerekli.

Genişletmek için tıkla...

Dostum yukarıda yazdığımı görmedin sanırım. Cihazın iadesini istedim şu an serviste.

ErenTeke dedi:

Dostum yukarıda yazdığımı görmedin sanırım. Cihazın iadesini istedim şu an serviste.

Genişletmek için tıkla...

Görmemişim özür dilerim.