Series S video kayıt sırasında ses olmuyor

Arkadaşlar, bir arkadaşımın Series S konsolu var, oyundayken sesle alakalı bir problem yok ama kısa klip veya kayıt almaya kalktığında bazen ya hiç ses olmuyor ya da ses de senkron kayması oluyor, kayıtları ek program veya cihaz kullanmadan alıyor(Capture Card vb. cihaz kullanmıyor). Cihazı sıfırlamamıza rağmen kayıt esnasında hala problem yaşıyor bu sorunu nasıl çözebiliriz?