Servis sonrası hatanın devamında ne yapmalıyım?

PentaGhostOffix

Picopat
Katılım
20 Haziran 2021
Mesajlar
375
Çözümler
3
Badsector taraması yapabilirsiniz. Normalde mavi ekran verir ama bazen böyle ani kapanmalar da yapabiliyor, bir ihtimal görmek lazım sonuçlarını. Ayrıca yasal olarak aynı hatadan 2 kez, farklı hatalardan 4 kez servise giderse ve sorun çözülmezse ürünü değiştirme ve iade hakkınız doğuyor. Garanti süreci içinde bunu değerlendirmek için servise tekrar yollamanızı öneririm.
 
KS
KS
Yucuklu Yumurta

Yucuklu Yumurta

Picopat
Katılım
21 Haziran 2021
Mesajlar
974
Makaleler
7
Çözümler
3
Yer
Prizren
6 ay içerisinde bir kez bile arıza verdiyse doa raporu oluşturabilirsiniz. Hatta yaptıkları direkt yasa dışı. Size sormadan ücretli/ücretsiz tamir veyahut iade yapmamalılardı. Halihazırda 6 ay içerisinde iki kere bozulduysa (bir de direkt aynı hatadan dolayı olduğu için) yine doa raporu hakkınız doğuyor. Bence yollamak için aradığınızda sorunu belirtip, doa talebinde bulunduğunuzu söyleyin.

Sanırım içimde soru işareti kalmasındansa direkt iade talep etmek ve farklı yeni bir laptop almak mantıklı gibi geliyor. İleride de nüksetmeyeceği meçhul gibi, kronik bir arızası olduğu düşünmeye başladım.

Güç planlarını kontrol edin. Laptop boşta kaldığı zaman otomatik kapatmaya ayarlı olabilir. Bir başka sorun da adaptör olabilir. Sağlam bir laptop adaptörü ile deneme şansınız varsa, deneyebilirsiniz. Gücü adaptör verdiği için akım problemleri yaşatıyor olabilir.

Otomatik kapamalar vs hepsi devre dışı durumda. Güç adaptöründe sorun olabilir mi gibisinden servise verirken sordum. Hayır gerek yok, onunla alakası olmaz dediler.
Eğer sorun oysa, niye anakart arızalı diyerek değiştirsinler ki ekstradan?

Chipset sürücüsünü kurdunuz mu? İçerisindeki acpı bileşeni güç yönetimini sağlıyor. Yüklü değilse bundan kaynaklanabilir.

Hocam bunu benim niye yapmam gerekiyor ki? Servise yolladım, yapsalardı yani. Dünyada binlerce insan PC ve driverdan anlamayarak bilgisayar alıyor ve böyle saçma sorunlar yaşamadan kullanıyorlar. Elimde 11 yıllık ASUS külüstür laptop var, halen daha taş gibi çalışıyor. Diyelim ki driver yükledim düzeldi, peki anakartı niye değiştirdi bunlar ki?
Badsector taraması yapabilirsiniz. Normalde mavi ekran verir ama bazen böyle ani kapanmalar da yapabiliyor, bir ihtimal görmek lazım sonuçlarını. Ayrıca yasal olarak aynı hatadan 2 kez, farklı hatalardan 4 kez servise giderse ve sorun çözülmezse ürünü değiştirme ve iade hakkınız doğuyor. Garanti süreci içinde bunu değerlendirmek için servise tekrar yollamanızı öneririm.

Mavi ekran almıyorum. Minidump dosyası da oluşmadı mesela bu reset attığında. İşi yokuşa sürmeyeceklerini bilsem hemen yollar iade isterim fakat 1 ay sürecek ise bu süreç çok zora sokar beni.
 

Katrei Matem

Megapat
Katılım
8 Eylül 2014
Mesajlar
8.465
Makaleler
58
Çözümler
63
Hocam bunu benim niye yapmam gerekiyor ki? Servise yolladım, yapsalardı yani. Dünyada binlerce insan PC ve driverdan anlamayarak bilgisayar alıyor ve böyle saçma sorunlar yaşamadan kullanıyorlar. Elimde 11 yıllık ASUS külüstür laptop var, halen daha taş gibi çalışıyor. Diyelim ki driver yükledim düzeldi, peki anakartı niye değiştirdi bunlar ki?
Hocam iş bilen adamlar almıyorlar. Bu sürücü önemli.
Aşağıdan indirip kurun;

Sorun devam ederse bilgilendirin.
 

WTC

Hectopat
Katılım
5 Aralık 2018
Mesajlar
3.191
Çözümler
14
Otomatik kapamalar vs hepsi devre dışı durumda. Güç adaptöründe sorun olabilir mi gibisinden servise verirken sordum. Hayır gerek yok, onunla alakası olmaz dediler.
Eğer sorun oysa, niye anakart arızalı diyerek değiştirsinler ki ekstradan?
Anakartı değiştirdiklerini de bilemezsiniz :) Gerçekten değiştirdilerse, değiştirdikten sonra bu adamlar tekrar test etmeden mi müşteriye geri gönderiyor? Demek ki öyle yapıyorlar. Ezbere iş yapmışlar. Çünkü probleminiz aynı. Teknik servislere güven olmaz. Göz ucuyla iş yapıyorlar. Bu forumda sorunları onlardan daha iyi saptayacak kişiler var. Ben sadece fikir olarak söyledim.

Eğer sürekli adaptöre takılı olarak laptopu kullanıyorsanız problemin ondan kaynaklanması mümkün. Şarjı normal doluyorsa adaptör kullanmadan deneyin bir de. Masaüstü PC'lerde kapanma sorunlarına nasıl PSU sebep oluyorsa, laptoplar için de adaptör bir etkendir. Alakası olmaz diyen teknik servisi sorgulamak lazım. Kapanma sorunlarında ilk gücü sağlayan parçaya bakılır. İlginç yani. Veya ben yanlış düşünüyorum.
 

Katrei Matem

Megapat
Katılım
8 Eylül 2014
Mesajlar
8.465
Makaleler
58
Çözümler
63
Anakartı değiştirdiklerini de bilemezsiniz :) Gerçekten değiştirdilerse, değiştirdikten sonra bu adamlar tekrar test etmeden mi müşteriye geri gönderiyor? Demek ki öyle yapıyorlar. Ezbere iş yapmışlar. Çünkü probleminiz aynı. Teknik servislere güven olmaz. Göz ucuyla iş yapıyorlar. Bu forumda sorunları onlardan daha iyi saptayacak kişiler var. Ben sadece fikir olarak söyledim.

Eğer sürekli adaptöre takılı olarak laptopu kullanıyorsanız problemin ondan kaynaklanması mümkün. Şarjı normal doluyorsa adaptör kullanmadan deneyin bir de. Masaüstü PC'lerde kapanma sorunlarına nasıl PSU sebep oluyorsa, laptoplar için de adaptör bir etkendir. Alakası olmaz diyen teknik servisi sorgulamak lazım. Kapanma sorunlarında ilk gücü sağlayan parçaya bakılır. İlginç yani. Veya ben yanlış düşünüyorum.
Dediğinizde haklısınız ama bunun için dizüstünün bataryasız ya da bataryası bozuk olması ve direkt adaptöre takılı olması lazım. Batarya etkeni var.
 

WTC

Hectopat
Katılım
5 Aralık 2018
Mesajlar
3.191
Çözümler
14
Dediğinizde haklısınız ama bunun için dizüstünün bataryasız ya da bataryası bozuk olması ve direkt adaptöre takılı olması lazım. Batarya etkeni var.
Genelde laptop kullanıcıları bir yerden sonra sürekli adaptöre takılı olarak kullanıyor. Adaptörü çıkardıktan sonra şarj olmuyor veya bitmesi kısa sürüyor. O yüzden sürekli adaptöre takılı olduğunu varsayarak sorunun o olabileceğini düşündüm. Ayrıca Chipset'in güncel olmasının önemine katılıyorum. Restart atmasına sebep olabilir.
 
KS
KS
Yucuklu Yumurta

Yucuklu Yumurta

Picopat
Katılım
21 Haziran 2021
Mesajlar
974
Makaleler
7
Çözümler
3
Yer
Prizren
Hocam iş bilen adamlar almıyorlar. Bu sürücü önemli.
Aşağıdan indirip kurun;

Sorun devam ederse bilgilendirin.

Anakart değiştirdiklerinden sonra format atmamışlar. O şekilde kullanmaya devam ediyorum. Format atayım mı öncesinde sizce? Yoksa direk chipset driver kursam yeterli olur mu?

Anakartı değiştirdiklerini de bilemezsiniz :) gerçekten değiştirdilerse, değiştirdikten sonra bu adamlar tekrar test etmeden mi müşteriye geri gönderiyor? Demek ki öyle yapıyorlar. Ezbere iş yapmışlar. Çünkü probleminiz aynı. Teknik servislere güven olmaz. Göz ucuyla iş yapıyorlar. Bu forumda sorunları onlardan daha iyi saptayacak kişiler var. Ben sadece fikir olarak söyledim.

Eğer sürekli adaptöre takılı olarak laptopu kullanıyorsanız problemin ondan kaynaklanması mümkün. Şarjı normal doluyorsa adaptör kullanmadan deneyin bir de. Masaüstü PC'lerde kapanma sorunlarına nasıl PSU sebep oluyorsa, laptoplar için de adaptör bir etkendir. Alakası olmaz diyen teknik servisi sorgulamak lazım. Kapanma sorunlarında ilk gücü sağlayan parçaya bakılır. İlginç yani. Veya ben yanlış düşünüyorum.

Format atarsam anlarım eğer gerçekten değişmiş mi anakart. OEM key var Windows10 için. Anakarta gömülüydü key. Format atınca otomatik tanımaz ise anakart değişmiştir.
Ama test etmeden gönderdiklerine eminim :)
 

Katrei Matem

Megapat
Katılım
8 Eylül 2014
Mesajlar
8.465
Makaleler
58
Çözümler
63
Anakart değiştirdiklerinden sonra format atmamışlar. O şekilde kullanmaya devam ediyorum. Format atayım mı öncesinde sizce? Yoksa direk chipset driver kursam yeterli olur mu?



Format atarsam anlarım eğer gerçekten değişmiş mi anakart. OEM key var Windows10 için. Anakarta gömülüydü key. Format atınca otomatik tanımaz ise anakart değişmiştir.
Bence anakart değişmemiştir. Siz temiz bir format atın güncel Windows 10 ile yine bu dediğim sürücüyü ilk başta kurun. Daha sonra diğer sürücüleri kurun.
 
KS
KS
Yucuklu Yumurta

Yucuklu Yumurta

Picopat
Katılım
21 Haziran 2021
Mesajlar
974
Makaleler
7
Çözümler
3
Yer
Prizren
Bence anakart değişmemiştir. Siz temiz bir format atın güncel Windows 10 ile yine bu dediğim sürücüyü ilk başta kurun. Daha sonra diğer sürücüleri kurun.

Format atıp göreceğim yarın o zaman. OEM key ile anlarım. Ama dediğiniz doğru olabilir. Windows olay görüntüleyicide baktım.
Adam sistemi açıp 14:40'da o hatayı almış. Bana 15:30 sularında tamir bitti gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Saf mi sanıyor bizi? Hadi çok çabuk hazırda vardı anakarti değiştirdin, test etmiyor musun?
 

Katrei Matem

Megapat
Katılım
8 Eylül 2014
Mesajlar
8.465
Makaleler
58
Çözümler
63
Format atıp göreceğim yarın o zaman. OEM key ile anlarım. Ama dediğiniz doğru olabilir. Windows olay görüntüleyicide baktım.
Adam sistemi açıp 14:40'da o hatayı almış. Bana 15:30 sularında tamir bitti gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Saf mi sanıyor bizi? Hadi çok çabuk hazırda vardı anakarti değiştirdin, test etmiyor musun?
Ben bu yaşıma kadar bir tek iPhone 4'ü garantiye gönderdim ilk çıktığında almıştım. O da sıfırını göndermişlerdi. Daha sonra HTC M8'de telefonum 2 defa bir aylığına garantiye gönderilip tamir edildiğini göremeyince artık bundan sonra cihazların garantili olup olmaması zerre umrumda olmadı. Ya yapmazlar gönderirler, ya sağlam olan yeri bozuk gönderirler, yazılım hatası değil de donanım hatasıysa kullanıcı hatası diyip para isterler. Bir şey bozulunca direkt kendim yapmaya çalışıyorum, çözüm yolları arıyorum. Bakıyorum kalıcı bir sorun, değiştiriyorum.
 

Yeni konular

Yukarı