actanonverba
Megapat
- Katılım
- 9 Nisan 2015
- Mesajlar
- 5.744
- Çözümler
- 54
Selamlar, 19 Ocak tarihinde elime ulaşan, Hepsiburada üzerinden satın aldığım, Sanal BT firmasının distirbitörü olduğu Anker Q30 kulaklığımda kafa bandı sürgüsü sorunu vardı. Kutudan çıktığı an denedim ve hemen Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturdum. İade etmek istemediğim için tek seçeneğim servise göndermekti. Bir not kağıdına sorunu ve talebimi yazarak Sanal BT müşteri hizmetleri ile görüşmelerim sonucunda verdikleri adrese verdikleri kargo kodu ile gönderdim.
3-4 gün sonra yani dün, evime kargo geldi. Açtım ve servis raporunda sorun tespit edildiği ve sonuç kısmında 'Ürün yenisi ile değiştirildi' yazmaktaydı. Bu gelen ikinci Q30 da ilki gibi jelatini kısmen yırtılmış, ve kulaklıkta izler mevcuttu, yani sıfır değildi. Sorun etmedim ve temizleyip denemek istedim. Fiziksel sorunu yoktu, kafa bandı ayarı da normaldi. Çalıştırdım ve cihazıma bağladım ancak sonuç yine hüsran. Müzik gurusu olmaya gerek kalmayacak şekilde net olarak sağ kulaklıktan sol kulaklığa göre daha fazla ses geliyor. Fark çok az ancak gerçekten belli ve rahatsız edici.
Cumartesi akşamı elime ulaştı dün ve bu sebeple Sanal BT müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ne olur ne olmaz diye Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturdum durumu bildirerek. Şimdi durum şu, ben bu kulaklığı 999₺'e satın aldım ve şu an iade edersem tekrar alamayacağım. Ben yine değişim istiyorum ancak Sanal BT firmasının Hepsiburada üzerinden kurduğu tezgah çok güzel işliyor, tamir görmüş veya sorunlu ürünleri indirim adı altında piyasa altı fiyata satıyorlar ve Hepsiburada buna göz yumuyor. Belki 1000'i aşkın e-ticaret alışverişimde en çok sorunu geçtiğimiz 1 ay içerisinde yaşadım, şaka gibi gelmeye başladı yani sınanıyorum sanırım.
İade veya onarım istemediğim için, izleyebileceğim tek yol yine Sanal BT ile görüşüp, bu ürün de bozuk çıktı, yenisi ile değişim talep ediyorum demek mi? Bunu sorma nedenim; tekrar değişim kabul ettiler diyelim ve kulaklık tekrar bana ulaştı, o da bozuk çıkarsa ne yapacağım?
Not: Kulaklı kutusunun üzerinde, jelatin üzerinden tükenmez kalem ile '2' yazıyordu, resmen tokatlamaya çalışıyorlar müşteriyi. İndirimden alanlara açılmış kutu gönderiliyor. Zaten bu da bozuk çıktı yani yasal olarak ben ne yapabilirim? Siparişi vereli 15 gün oldu, kulaklığı henüz kullanamadım bile, bunun bedelini kim ödeyecek?
Görselleri ekledim, yarım A4 şeklinde bir servis raporu, cümleler bile sığmamış kutucuklara. Ayrıca kutuyu görüyorsunuz, jelatin yırtık, kutu zaten daha önce açılmış eminim, üzerinde '2' rakamı yer almakta, artık hangi klasman müşterilere gönderilmek için kenarda bekletildiyse.
3-4 gün sonra yani dün, evime kargo geldi. Açtım ve servis raporunda sorun tespit edildiği ve sonuç kısmında 'Ürün yenisi ile değiştirildi' yazmaktaydı. Bu gelen ikinci Q30 da ilki gibi jelatini kısmen yırtılmış, ve kulaklıkta izler mevcuttu, yani sıfır değildi. Sorun etmedim ve temizleyip denemek istedim. Fiziksel sorunu yoktu, kafa bandı ayarı da normaldi. Çalıştırdım ve cihazıma bağladım ancak sonuç yine hüsran. Müzik gurusu olmaya gerek kalmayacak şekilde net olarak sağ kulaklıktan sol kulaklığa göre daha fazla ses geliyor. Fark çok az ancak gerçekten belli ve rahatsız edici.
Cumartesi akşamı elime ulaştı dün ve bu sebeple Sanal BT müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ne olur ne olmaz diye Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturdum durumu bildirerek. Şimdi durum şu, ben bu kulaklığı 999₺'e satın aldım ve şu an iade edersem tekrar alamayacağım. Ben yine değişim istiyorum ancak Sanal BT firmasının Hepsiburada üzerinden kurduğu tezgah çok güzel işliyor, tamir görmüş veya sorunlu ürünleri indirim adı altında piyasa altı fiyata satıyorlar ve Hepsiburada buna göz yumuyor. Belki 1000'i aşkın e-ticaret alışverişimde en çok sorunu geçtiğimiz 1 ay içerisinde yaşadım, şaka gibi gelmeye başladı yani sınanıyorum sanırım.
İade veya onarım istemediğim için, izleyebileceğim tek yol yine Sanal BT ile görüşüp, bu ürün de bozuk çıktı, yenisi ile değişim talep ediyorum demek mi? Bunu sorma nedenim; tekrar değişim kabul ettiler diyelim ve kulaklık tekrar bana ulaştı, o da bozuk çıkarsa ne yapacağım?
Not: Kulaklı kutusunun üzerinde, jelatin üzerinden tükenmez kalem ile '2' yazıyordu, resmen tokatlamaya çalışıyorlar müşteriyi. İndirimden alanlara açılmış kutu gönderiliyor. Zaten bu da bozuk çıktı yani yasal olarak ben ne yapabilirim? Siparişi vereli 15 gün oldu, kulaklığı henüz kullanamadım bile, bunun bedelini kim ödeyecek?
Görselleri ekledim, yarım A4 şeklinde bir servis raporu, cümleler bile sığmamış kutucuklara. Ayrıca kutuyu görüyorsunuz, jelatin yırtık, kutu zaten daha önce açılmış eminim, üzerinde '2' rakamı yer almakta, artık hangi klasman müşterilere gönderilmek için kenarda bekletildiyse.
Son düzenleme:
