Sinerji Bilgisayar ölü pikselli ürünü iade almadı

Merhaba, iyi forumlar. 8 Mart günü Sinerji'den monitör aldım. Gigabyte 27 inç M.27F 1ms 144Hz. Kargo bana ulaşınca monitörü kurdum, açtım ve monitörde 1 tane ölü piksel çıktı. İade etmek istedim. Sinerji Bilgisayar'ı aradım ve durumu anlatım. Sinerji Bilgisayar destek ekibi bana ürünü bizlere değil, Endeks Bilişim'e gönderin dedi. Ben de gönderdim ve kargo 22 Mart'ta servise ulaştı. Ancak 1 hafta sonra ürün iadesi kabul edilmedi servis tarafından.

14 gün iade hakım bulunuyordu ve servis bu konuda yardımcı olmadı. Ve ürünü bana geri gönderdi. Kutulu şekilde hala monitör duruyor. Ben de 27 Mart 2021 tarihinde tüketici haklarına başvuru formu oluşturdum, sizce tüketici hakları bu konuda nasıl yardımcı olur? İade hakkım olmasına rağmen servis onaylamadı ve her şey yerli yerinde. Notta belirttim, üründe ölü piksel var ve tarafınızdan iade onayı bekliyorum dedim. Ancak iade reddedildi.

Aranızda daha önce tüketici haklarını başvuru yapıp olumlu karar alan oldu mu? Ya da bu süreç ne kadar sürdü ve karşı taraf sorun oluşturduğu mu? Bilgilendirirseniz sevinirim.

Minimum 3-6 ay arası THH süreci. Mahkeme sürecine girilirse (itiraz durumunda) 250 iş günü(Benim ki pandemi nedeniyle 1 yıl 3 ay sürdü.) THH'ye başvurursanız kattiyen para iadrsini seçmeyin ürün değişimi talep edin.

Hocam beklentimi karşılamadı deseydiniz almak zorundaydılar.

Burada birisi 1 yıl ve 3 veya 6 ay boyunca davayla uğraşmış Sinerji Bilgisayar'la ancak fiyat artışı vesaire derken geri aldığı parayla iade etmeye çalıştığı sistemin ekran kartını zor alıyor artık. Kazandı davalarını ancak uzun sürdü.

Ölü piksel şikayetiyle iade ediyorum değilde koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum diye göndermeniz daha doğru olurdu. THH ile çözeceğinizi düşünüyorum.

Pitbull dedi:

Ölü piksel şikayetiyle iade ediyorum değil de koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum diye göndermeniz daha doğru olurdu. THH ile çözeceğinizi düşünüyorum.

Genişletmek için tıkla...

Zaten o şekilde not da belirtim iade hakımı kullanıyorum ve monitörü iadesini istiyorum dedim ancak servisden geri geldi ürün bugün, pazartesi günü tekrar Sinerji ile görüşme yapacağım ürünü kendilerin tekrar göndercem karşı taraf ödemeli.

Merhabalar bende teklonojik üründe değil mobilyada bu durum başıma geldi yırtıklar vardı birebir değişmesinde talep bulundum bilirkişi geldi bizi haklı buldu ve eve benim haklı bulunduğumu belirten posta geldi sadece bu süreç 3-4 ay sürdü. Kararda ben haklı bulunduğum için firma hem masrafları hem de ürünü değiştirdi. Size diyeceğim bu işlem hemen 1 haftada çözülmeyecek bunu bilin ve siz haksız çıkarsanız masrafları da siz ödemek zorundasınız. Ek olarak şöyle bir durumda var YouTube'da denk gelmişti videosunu izlemiştim adam şey demişti mesela Vatan Bilgisayar bir üst mahkemeye itiraz etti onda da 3 kere mahkemeye gelmedi her gelmediğinde mahkeme ertelendi sonunda ben haklı bulundum en sonunda ücretini iade ettiler ama aradan çok uzun zaman geçmişti iade edilen parayla o PC alamıyordum vs. siz başvuru yaparken birebir değişimi ile şeklinde yapın bence çünkü dediğim gibi süreç uzun olacak iade alacağın paraya o monitörü alamayabilirsin.

Alisveris yapmayacagim sitelere bir yenisi eklendi bilgi için teşekkürler.

Yukarıdaki arkadaşında dediği gibi ürünü şikayet etmeyi bırakıp üründen hoşnut olmadığınızı ve iade talebinde bulunacağınızı söyleseydiniz bence daha hızlı çözüme ulaşırdınız.

Ice Tea Seftali dedi:

Hocam beklentimi karşılamadı deseydiniz almak zorundaydılar.

Genişletmek için tıkla...

Tekrar pazartesi günü konuşcam onlarla ve ürünü Sinerji'ye postalacağım bu sefer