Aldığım kulak üstü kulaklık var. Sadece üzerindeki ambalajları söktüm, onun dışında bir kusur yok üründe. Ben bunu iade etmek istiyorum 14 gün iade hakkımı kullanarak ancak sanırsam Sinerji kulaklık iadesi kabul etmiyor, etmesi lazım elbette. Kulaklık sorunlu olduğu için Sinerji sitesi üzerinden arıza talep formu doldurdum, kargolamam için adres verildi ancak henüz göndermedim. Garanti ürünün sorunlu olduğunu kabul etmezse 550 TL çöp olacak, ne yapmam gerekiyor? 15 yaşındayım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için sanırsam iade talebi oluşturmam lazım satıcıya 14 gün içerisinde, kulaklığı alalı 5 gün oldu. Şu anda ne yapmam lazım? Arıza talebini iptal edip mail yoluyla iade talebi mi oluşturmalıyım?