Abu!
Hectopat
Arkadaşlar 29 Aralıkta Steam'de 46,80 TL'ye oyun iade ettim. 1 ay geçti parayı iade etmeyince desteğe yazdım.
Destek bana
yazdı. Ziraat Genccard'dan aldığım için ziraatte harcama itirazı oluşturdum gönderdim 27 Ocakta ama hala param bana geri ulaşmadı. Ne yapmam gerekiyor?
Destek bana
Merhaba,
İadenizin durumuyla ilgili bilgi almak için bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Satın aldığınız "Bus Simulator 18" oyunuyla ilgili başarıyla bir iade talebinde bulunduğunuz ve bu iade talebinizin belirtmiş olduğunuz tarihte onaylandığı görülmektedir. Bu tarihten itibaren belirli bir süre geçmesine istinaden paranızın iadesini istediğinizi anlayabiliyorum.
Deneyimlerimize göre Türkiye'deki bazı bankaların ücreti hesabınıza geçirmesi en az 30 gün sürebilmektedir ve bir satın alma iptal olduğunda bakiye iade şeklinde yatırılmamakta, bunun yerine, bu satın alma işlemi hiç yapılmamışçasında satın alma geçmişinizden, hesap özetinizden ve kart hareketlerinizden kaldırılmaktadır.
Lütfen 28 Ocak 2020 tarihinde hesap dökümünüzü tekrar kontrol edin. Eğer 46,80 TL tutarındaki bu ücretlendirme hesap özetinizden ve satın alma geçmişinizden kaldırılmamış olursa, Steam'in sizden ücret almadığını doğrulamak için bankanıza aşağıdaki bilgileri verin.
Steam'in bu işlemi hızlandıramayacağını tekrardan hatırlatmak isteriz.
Ayrıca sizden ücret tahsil etmediğimiz için iade işlemini kredi kartınız yerine Steam Cüzdanınıza gerçekleştiremiyoruz.
Steam Support
Jack
Not: XX'leri ben düzenledim güvenlik açısından.
İadenizin durumuyla ilgili bilgi almak için bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Satın aldığınız "Bus Simulator 18" oyunuyla ilgili başarıyla bir iade talebinde bulunduğunuz ve bu iade talebinizin belirtmiş olduğunuz tarihte onaylandığı görülmektedir. Bu tarihten itibaren belirli bir süre geçmesine istinaden paranızın iadesini istediğinizi anlayabiliyorum.
Deneyimlerimize göre Türkiye'deki bazı bankaların ücreti hesabınıza geçirmesi en az 30 gün sürebilmektedir ve bir satın alma iptal olduğunda bakiye iade şeklinde yatırılmamakta, bunun yerine, bu satın alma işlemi hiç yapılmamışçasında satın alma geçmişinizden, hesap özetinizden ve kart hareketlerinizden kaldırılmaktadır.
Lütfen 28 Ocak 2020 tarihinde hesap dökümünüzü tekrar kontrol edin. Eğer 46,80 TL tutarındaki bu ücretlendirme hesap özetinizden ve satın alma geçmişinizden kaldırılmamış olursa, Steam'in sizden ücret almadığını doğrulamak için bankanıza aşağıdaki bilgileri verin.
- İlgililerin dikkatine,
Aşağıdaki ödeme 27 Aralık 2019 tarihinde yetkilendirilmiş olup tahsil edilmeden önce satıcı tarafından iptal edilmiştir. Ancak, 46,80 TL tutarındaki bu ücretlendirme Sayın Nuh Yiğit Akman adına düzenlenen hesap dökümünde hâlâ görünmektedir. Bu satın alım iptal edilmiştir ve satıcı tarafından tahsil edilmeyecektir.
Steam Games, müşterinin bakiyeye erişiminin sağlanması adına, provizyonun kaldırılmasını talep etmektedir.
İşlem Numarası: 16139102107319XXXX4
Satıcı: Steam
Kart Sahibinin Adı ve Soyadı: Nuh Yiğit Akman
Kart Türü ve Kart Numarasının Son Dört Hanesi: MasterCard-98XX
Tutar/Yetki Tarihi
46,80 TL / 27 Aralık 2019
İşbirliğiniz için teşekkür ederiz.
Steam'in bu işlemi hızlandıramayacağını tekrardan hatırlatmak isteriz.
Ayrıca sizden ücret tahsil etmediğimiz için iade işlemini kredi kartınız yerine Steam Cüzdanınıza gerçekleştiremiyoruz.
Steam Support
Jack
Not: XX'leri ben düzenledim güvenlik açısından.
