Steam hesabı çalındı, e-posta ve hesap adı değiştirildi

Straain0 dedi:

Merhaba, uzun zamandır Steam'a giriş yapmıyordum. Bugün giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın çalındığını fark ettim. E-postaya kayıtlı hesap yok diyor ama o e-postada olması gerektiğine eminim ki Gmail'den kontrol ettim. 22 gün önce yeni bir mail gelmiş ancak yabancı dildeydi. Çevirdiğimde "tayca" olduğunu öğrendim. Steam Destek'e ticket atmayı denedim ve beceremedim yardımcı olursanız çok sevinirim. Bu hesabı nasıl kurtarabilirim?

Not: Görselde görünen e-posta bana ait değil.

Genişletmek için tıkla...

Silinen üye dedi:

Hesapınızda illaki bir oyun satın almışsınızdır onun faturası mailinize ulaşmıştır mailinizden faturanın ssini alın steamla iletişime geçin bu şekilde çözüme gidebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Straain0 dedi:

Steamla iletişime geçmek konusunda sıkıntım var ticket ekranına bir türlü gidip derdimi anlatamıyorum.

Genişletmek için tıkla...

Silinen üye dedi:

Ekran görüntüsü atabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Straain0 dedi:

İlk görseldeki "Steam hesabım çalındı ve kurtarmak için yardıma ihtiyacım var" kısmına girdikten sonra en alttaki parolamı sıfırlaya tıklıyorum ve bana e-posta telefon numarası ya da hesap adınızı yazın diyor ki bunların hepsi değiştirilmiş hesap içerisinde. Buraya kadar gelebiliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Burakrals dedi:

Steam Destek
Buraya gidiyorsun. Mail adresini yaz önce. Sonra hesap oluştururken koyduğun nick dene.
Bu adımı yaptıysan sana guard gelecek diyecek sende guard olmadığı için guard koduna erişemiyorum tuşuna basacaksın.

Sonraki ekranda numaraya da erişimim yok tuşuna bas.

Sonra senden parola istecek ona da erişim yoka bas. Parolamı unuttum formu doldur yolla.

İlk mail adresi doğruysa çok rahat geri alırsın.

Bu forma doğrudan erişim var mı bilmiyorum ama yine de link bırakıyorum.
Forum

Genişletmek için tıkla...

Straain0 dedi:

Şu anda "bu hesap için izin verilen kurtarma denemesi sayısını aştınız. Lütfen daha sonra tekrar deneyin." ibaresi yer alıyor denediğimde 3 türlüde (e-posta, hesap adı, telefon numarası) denedim bulamadım ve denerken dediğin gibi guard da gelmedi.

Genişletmek için tıkla...