Steam'den 2 adet oyun aldım ancak kütüphaneme gelmedi

Ceepat45 dedi:

Olay dün oldu. Steam'den Metro Exodus ve Far Cry 5 oyunlarını aldım ancak kütüphaneme gelmedi. Steam desteğe yazdım. Oyunu ininal Kart'la aldığım için ininala mail attım. İninal müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da paranın Steam'e gittiğini söylediler. İninal önce mail yoluyla kartın barkodunu vs. istedi. Sonra ise şunları yazdı:

İade işlemleriniz alışveriş yaptığınız firma tarafından gerçekleştirilmektedir. İade süresi işlem yaptığınız yere göre değişiklik göstermekte olup, 12 güne kadar sürebilmektedir. İninal Cüzdan Uygulaması / Kart hareketlerinden takibini yapabilirsiniz.

Saygılarımızla.
İninal Destek Ekibi

Bu mesaj karta paranın yatacağını mı söylüyor yoksa Steam'e mi yönlendiriyor?
Steam destek de hala cevap vermedi. Bu durumda ne yapmam gerek?

Genişletmek için tıkla...

Ceepat45 dedi:

İade işlemleriniz alışveriş yaptığınız firma tarafından gerçekleştirilmektedir.

Genişletmek için tıkla...

LastPlayer dedi:

Hangi yöntemle aldınız?
Visa mı Visa(Boacompra) mı?

Genişletmek için tıkla...

DellaPesco dedi:

Steam'e yönlendiriyor.
Size fatura maili geldi mi?

Genişletmek için tıkla...

Ceepat45 dedi:

Steam desteğin cevap vermesi ne kadar sürüyor? Bu durumu mutlaka çözeceklerini düşünüyorum çünkü çekilen paranın SS ini ve provizyon kodunu bile attım. Hatta provizyon kodunu ininal söyledi ve Steam'e bu kodu gönderin dediler.

Genişletmek için tıkla...

Ceepat45 dedi:

Steam desteğin cevap vermesi ne kadar sürüyor? Bu durumu mutlaka çözeceklerini düşünüyorum çünkü çekilen paranın SS ini ve provizyon kodunu bile attım. Hatta provizyon kodunu ininal söyledi ve Steam'e bu kodu gönderin dediler.

Genişletmek için tıkla...

Ahmet Akbulut dedi:

Saat farkından dolayı maksimum 1 gün sürebilir ve mümkünse ticketi İngilizce olarak atın.

Genişletmek için tıkla...

Ahmet Akbulut dedi:

Hocam aynisi bana da olmuştu. Zamanında bir para atalım dedik Steam'e işlem başarısız dedi ama parayı çekti. Steam destek ve bankayla görüştüm yine sonuç yoktu ve gittim soğuk suyumu içtim.

Genişletmek için tıkla...